カスタマーサクセス・コールセンターで解決できる課題
カスタマーサクセス・コールセンター
【7つの特徴】
・クラウド型システム
・スマホ連動
・通話全録音
・マネージメントツール
・カスタマイズ
・アウトバウンド特化
・セキュリティ
（参照元：株式会社FTJ HP）
・クラウド型システム
・スマホ連動
・通話全録音
・マネージメントツール
・カスタマイズ
・アウトバウンド特化
・セキュリティ
（参照元：株式会社FTJ HP）
アウトバウンドテレマーケティング営業に特化。シンプルかつ理論的なシステムにより、受注効率と稼働時間を最大化します。
【テレマーケティングによる売上アップのための３つのメソッド】
・マネジメント・クロージング力を向上させるための「リアルタイム」
・コール数をあげ、見込みを増やすための「オペレータ負担軽減」
・オペレータのモチベーションUPのための「チーム力」
（参照元：株式会社シナジーHP）
【テレマーケティングによる売上アップのための３つのメソッド】
・マネジメント・クロージング力を向上させるための「リアルタイム」
・コール数をあげ、見込みを増やすための「オペレータ負担軽減」
・オペレータのモチベーションUPのための「チーム力」
（参照元：株式会社シナジーHP）
アウトバウンドコールのためのクラウド型コールシステムです。豊富な機能をオールインワンで提供し、業種や商材にあわせたカスタマイズも可能。通信事業者が提供する、安心の音声品質、24時間365日の監視体制でアウトバウンド業務をサポートします。
【特長】
・ブラウザーベースで直感的に使える操作画面
・クラウド型なので、いつでもどこでも利用可能
・オールインワン＆トータルサポート
・業種や商材にあわせた項目カスタマイズ
（参照元：楽天コミュニケーションズ株式会社HP）
【特長】
・ブラウザーベースで直感的に使える操作画面
・クラウド型なので、いつでもどこでも利用可能
・オールインワン＆トータルサポート
・業種や商材にあわせた項目カスタマイズ
（参照元：楽天コミュニケーションズ株式会社HP）
普段オフィスで利用している電話環境（オフィスPBX、固定電話や携帯）を活用し、クラウドでCTI機能を提供することで柔軟な構成で、小規模から容易に高品質なCTI機能を利用いただけます。
【4つの特徴】
・構成の自由度
・低コストと高い品質
・CTI機能をオールインワン
・万全なセキュリティ
（参照元：TIS株式会社HP）
【4つの特徴】
・構成の自由度
・低コストと高い品質
・CTI機能をオールインワン
・万全なセキュリティ
（参照元：TIS株式会社HP）
従来の電話/SMSを用いる開発コストや環境・工数などの諸問題をTwilioで解決いたします。
【できること】
・様々なコミュニケーションチャネルをWeb・モバイルアプリケーションと連携させることが可能。
・インフラはすべてTwilioが担い、世界100か国以上のキャリアとの接続を実現。
・Twilioの豊富なAPIを利用することで開発工数が削減され、短期間で効率よく開発ができます。
・従量課金制のため、スモールスタートで新しいサービス、ビジネスの立ち上げを可能とします。
（参照元：株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズHP）
【できること】
・様々なコミュニケーションチャネルをWeb・モバイルアプリケーションと連携させることが可能。
・インフラはすべてTwilioが担い、世界100か国以上のキャリアとの接続を実現。
・Twilioの豊富なAPIを利用することで開発工数が削減され、短期間で効率よく開発ができます。
・従量課金制のため、スモールスタートで新しいサービス、ビジネスの立ち上げを可能とします。
（参照元：株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズHP）
保険・通信企業監修CTIで本当に使える機能を搭載した 画期的なシステムです。
【特徴】
・業務効率化の促進
・コールタイムロスの大幅削減
・通話料のコスト削減
・複数拠点の一括管理
・スタッフの業務分析や行動管理
・シンプルで簡単な使い方
・様々な角度から分析可能
・最短2営業日で設置可能
（参照元：株式会社エバーバンクHP）
【特徴】
・業務効率化の促進
・コールタイムロスの大幅削減
・通話料のコスト削減
・複数拠点の一括管理
・スタッフの業務分析や行動管理
・シンプルで簡単な使い方
・様々な角度から分析可能
・最短2営業日で設置可能
（参照元：株式会社エバーバンクHP）
ChoiceRESERVEは、業界・業種を問わず「予約」に関する課題を抱える企業のための予約管理システムです。2010年のサービス開始から積み上げてきた実績を活かし、悩みに合わせた最適なパッケージを提案します。予約管理のノウハウをもつ専門チームが導入から運用まで寄り添い、課題解決のお手伝いをします。
【特徴】
・課題解決のための機能を網羅しています
・セキュリティの専任チームがデータを守ります
・200を超える業種・用途にご利用いただいています
（参照元：株式会社リザーブリンHP）
【特徴】
・課題解決のための機能を網羅しています
・セキュリティの専任チームがデータを守ります
・200を超える業種・用途にご利用いただいています
（参照元：株式会社リザーブリンHP）
Bright Patternは、すべての問い合わせチャネルをシームレスにつなぎ、優れた顧客体験と業務効率を実現します。
【特徴】
・本物のオムニチャネル対応
・オールインワンのオペレータ画面
・外部サービスとの標準連携
・機能フル装備かつ低コスト
・SVや管理者もオムニチャネルで
（参照元：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューHP）
【特徴】
・本物のオムニチャネル対応
・オールインワンのオペレータ画面
・外部サービスとの標準連携
・機能フル装備かつ低コスト
・SVや管理者もオムニチャネルで
（参照元：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューHP）
圧倒的な使いやすさと実践的で豊富な機能を両立させ、カスタマーサービスの品質・生産性向上と、お客さまのロイヤルティ向上に寄与します。
【特徴】
・CRMシステム：CRMシステム「FastHelp5」を中心に、くすり相談室、地方自治体での利用のために必要な機能を強化した各製品をご用意しています。
・FAQナレッジシステム：公開するFAQをひとつのシステムで簡単に管理できるFAQナレッジシステムです。
・その他のソリューション：FastSeries各製品のなかで、今注目のサービスとの連携やオプションのソリューションをピックアップしてご紹介します。
（参照元：テクマトリックス株式会社HP）
【特徴】
・CRMシステム：CRMシステム「FastHelp5」を中心に、くすり相談室、地方自治体での利用のために必要な機能を強化した各製品をご用意しています。
・FAQナレッジシステム：公開するFAQをひとつのシステムで簡単に管理できるFAQナレッジシステムです。
・その他のソリューション：FastSeries各製品のなかで、今注目のサービスとの連携やオプションのソリューションをピックアップしてご紹介します。
（参照元：テクマトリックス株式会社HP）
超迅速で明解。低コストで多機能な
カスタマーサービス・サポートチケットシステム
Zoho Desk は、サポート担当者とユーザーが利用しやすいことを第一に考えられたヘルプデスクツールです。
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）
カスタマーサービス・サポートチケットシステム
Zoho Desk は、サポート担当者とユーザーが利用しやすいことを第一に考えられたヘルプデスクツールです。
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）
株式会社シーラベルについて