顧客獲得・マーケティングで解決できる課題
顧客獲得・マーケティング
超迅速で明解。低コストで多機能な
カスタマーサービス・サポートチケットシステム
Zoho Desk は、サポート担当者とユーザーが利用しやすいことを第一に考えられたヘルプデスクツールです。
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）
カスタマーサービス・サポートチケットシステム
Zoho Desk は、サポート担当者とユーザーが利用しやすいことを第一に考えられたヘルプデスクツールです。
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）
desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。
顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。desknet's CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。
（参照元：株式会社ネオジャパンHP）
顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。desknet's CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。
（参照元：株式会社ネオジャパンHP）
GoogleChromeが内蔵されているChromebookならすぐに在宅コールセンターを立ち上げることが可能です。
新規でコールセンターを導入する方はもちろん、既存システムが既に導入されている企業様も、費用対効果に応じて席数を増減させることができます。
（参照元：クラウドワン株式会社HP）
新規でコールセンターを導入する方はもちろん、既存システムが既に導入されている企業様も、費用対効果に応じて席数を増減させることができます。
（参照元：クラウドワン株式会社HP）
自由に設定が可能で低コストなコールセンターシステム。
【できること】
・オープンソースと独自ノウハウで導入費用を圧縮
・IP電話サービスを直接収容することで、設備投資コスト削減
・質の高いコールセンターを構築、導入後の設定変更はお客様自身で可能
・システム開発会社だからこそ、お客様ご要望に合わせたカスタマイズが可能
・冗長化・仮想化により、ハードウェアPBXに勝る信頼性・可用性を確保
（参照元：サイバーコム株式会社HP）
【できること】
・オープンソースと独自ノウハウで導入費用を圧縮
・IP電話サービスを直接収容することで、設備投資コスト削減
・質の高いコールセンターを構築、導入後の設定変更はお客様自身で可能
・システム開発会社だからこそ、お客様ご要望に合わせたカスタマイズが可能
・冗長化・仮想化により、ハードウェアPBXに勝る信頼性・可用性を確保
（参照元：サイバーコム株式会社HP）
マーケティング、営業、コマース、サービスなどすべての部署で、顧客一人ひとりの情報を一元的に共有できる統合CRMプラットフォームです。
【特徴】
・顧客を理解するためのインサイトをサービス担当者に提供
・セルフサービスポータルで顧客が自力で答えを探せるように支援
・あらゆるチャネルのあらゆる顧客を常にサポート
・オンサイトのサポート問題を初回訪問で解決
・サービス担当者と顧客をAIでサポート
（参照元：株式会社セールスフォース・ドットコムHP）
【特徴】
・顧客を理解するためのインサイトをサービス担当者に提供
・セルフサービスポータルで顧客が自力で答えを探せるように支援
・あらゆるチャネルのあらゆる顧客を常にサポート
・オンサイトのサポート問題を初回訪問で解決
・サービス担当者と顧客をAIでサポート
（参照元：株式会社セールスフォース・ドットコムHP）
sAI Search（サイサーチ）はユーザーの疑問をAIが先回りして予測する、全く新しいFAQ検索システムです。
【特徴】
・検索せずに回答が見つかる独自AI搭載
・導入したその日から、すぐに利用可能
・目的毎に最適化された形で提供
（参照元：株式会社サイシードHP）
【特徴】
・検索せずに回答が見つかる独自AI搭載
・導入したその日から、すぐに利用可能
・目的毎に最適化された形で提供
（参照元：株式会社サイシードHP）
日々、繰り返されるお問い合わせやルーチンワークに追われているみなさまへ「AI-FAQボット」は、業務の負荷を軽減し課題解決をサポートします
【特徴】
■事前学習はいっさい不要
■ビジネスチャット・グループウェアと連携
■言葉の揺れの自動学習（特許第6694910号）
（参照元：株式会社 L is Bホームページ）
【特徴】
■事前学習はいっさい不要
■ビジネスチャット・グループウェアと連携
■言葉の揺れの自動学習（特許第6694910号）
（参照元：株式会社 L is Bホームページ）
圧倒的なスピード＆低コスト。
徹底して調査票のチェックを行うのではじめてでも安心。
【特徴】
・日本語のプロフェッショナルが徹底的に調査票をチェック。
・業界最大規模！即配信可能な「アクティブモニタ」
・大手と比べて納期と価格は３分の１以下。
・”出現率”もお調べします。
（参照元：株式会社ジャストシステムHP）
徹底して調査票のチェックを行うのではじめてでも安心。
【特徴】
・日本語のプロフェッショナルが徹底的に調査票をチェック。
・業界最大規模！即配信可能な「アクティブモニタ」
・大手と比べて納期と価格は３分の１以下。
・”出現率”もお調べします。
（参照元：株式会社ジャストシステムHP）
Sprintは、オンラインで定性調査を行うことができるチャットインタビューツール。
5分で対象者とのマッチングを行い、リアルタイムインタビューを30分間実施できます。
消費者のリアルな意見を聞き、商品やサービスの企画開発に役立てましょう。
【特徴】
・オンラインで完結
・たったの5分で対象者とマッチング
・手頃な価格で使い放題
（参照元：株式会社ジャストシステムHP）
5分で対象者とのマッチングを行い、リアルタイムインタビューを30分間実施できます。
消費者のリアルな意見を聞き、商品やサービスの企画開発に役立てましょう。
【特徴】
・オンラインで完結
・たったの5分で対象者とマッチング
・手頃な価格で使い放題
（参照元：株式会社ジャストシステムHP）
株式会社シーラベルについて