FAQシステム サービス一覧

カスタマーサクセス・コールセンター サービス一覧
sAI Search(サイサーチ)はユーザーの疑問をAIが先回りして予測する、全く新しいFAQ検索システムです。

【特徴】
・検索せずに回答が見つかる独自AI搭載
・導入したその日から、すぐに利用可能
・目的毎に最適化された形で提供
(参照元:株式会社サイシードHP)
≪FAQ作成・公開・分析を1つのプラットフォームで実現するFAQソリューションです≫
メガバンク3行が採用するFAQサイト構築ツール。
OKBIZ.認定資格(セールススペシャリスト、アドミニストレーター、デリバリーパートナー)を持った専門家が、お客様の新規システムに合わせたFAQをご提案いたします。
従業員からの各種問い合わせに対応する社内ヘルプデスク業務から、お客様からの問い合わせに対応するBtoC向けサポートまで、さまざまな問い合わせの形に対応できます。
【特徴】
・日本語に強い検索エンジン
・会話型FAQ
・FAQ改善に特化:レポート機能
(参照元:テクバン株式会社HP)
≪コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ(Q&A)として簡単に作成できるクラウドサービスです。≫
FAQを充実させることで、コンタクトセンターの電話応答率を改善するだけでなく、アクセス分析によりFAQの利用状況を「見える化」できるので、お客様の声やニーズを理解しコンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。
【特徴】
・ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能に。
・お客様の見えない声が「見えて」くるアクセス管理機能:PV数、訪問者数、検索数を確認できます。
(参照元:株式会社SyncThoughtHP)
社内に蓄積された様々な“ナレッジ”を一元管理し有効活用できるクラウドFAQシステムです。
いつでも・どこでも・誰でもカンタンにご利用いただけて、低価格でありながら高機能なサービスでナレッジ共有を促進し業務改革を実現します。

【選ばれる理由】
・ファイル内全文検索でビジネス文書もラクラク見つかる!
・月額9,800円+120円/人。高いコストパフォーマンスを発揮。
・SLA(サービス品質保証制度)があるから“もしも”の時も安心!


{参照元:株式会社CBIT ホームページ}
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