desknet's CAMSの詳細・事例一覧（株式会社ネオジャパン）
desknet's CAMS
メールと電話の対応を共有して顧客満足を推進！
desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。
顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこと企業イメージにも大きく関係します。desknet's CAMSは、このような課題を解決すべく誕生しました。
（参照元：株式会社ネオジャパンHP）
導入実績
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
シーラベルで可能なこと
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