CTI・コールセンターシステムで解決できる課題
CTI・コールセンターシステム
・顧客情報をリアルタイムで共有可能で顧客へスムーズな対応が可能
・クラウド型システムの為、ロケーションフリーで利用可能
・様々な機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能
・リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ぎます
・オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率を向上
・対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立ちます
・クラウド型システムの為、ロケーションフリーで利用可能
・様々な機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能
・リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ぎます
・オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率を向上
・対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立ちます
BizBaseテレマーケティングは「インバウンド」「アウトバウンド」の
仕組みを兼ね備えたクラウドサービスです。
お客様の用途に合わせたご提案が可能でございます。
テレワーク環境での使用も可能です！
■BizBaseテレマーケティング3つのポイント
①テレマーケティングに必要なインバウンド・アウトバウンドの豊富な機能を集約したシステム
③プレディクティブ、オートコール・SMSによるアウトバウンド成果の事例多数
②クラウドサービスの為、在宅環境でも利用可能
※費用に関しては、ご利用内容によって異なりますのでお問い合わせをお願い致します。
仕組みを兼ね備えたクラウドサービスです。
お客様の用途に合わせたご提案が可能でございます。
テレワーク環境での使用も可能です！
■BizBaseテレマーケティング3つのポイント
①テレマーケティングに必要なインバウンド・アウトバウンドの豊富な機能を集約したシステム
③プレディクティブ、オートコール・SMSによるアウトバウンド成果の事例多数
②クラウドサービスの為、在宅環境でも利用可能
※費用に関しては、ご利用内容によって異なりますのでお問い合わせをお願い致します。
常に新しい技術、機能を取り入れ最新のシステムをご提供します。
「ネットワーク構成を一部だけ変更して導入したい」
「運用に合わせた機能を追加したい」
「今の機能はそのままシステムを新しくしたい」
弊社のお客様からはこのような声をいただいてきました。セキュリティ対策としてのSMS連携、音声認識による通話のデータ化などお客様の課題とご要望にあわせて開発をおこなっています。
「ネットワーク構成を一部だけ変更して導入したい」
「運用に合わせた機能を追加したい」
「今の機能はそのままシステムを新しくしたい」
弊社のお客様からはこのような声をいただいてきました。セキュリティ対策としてのSMS連携、音声認識による通話のデータ化などお客様の課題とご要望にあわせて開発をおこなっています。
●あらゆる機能も嬉しい標準装備。今までのCTIの概念を変えます。
実務で必要な標準機能の充実、自社開発だからできる高いカスタマイズ性、開発エンジニアの丁寧なサポート。
●CT-e1/SaaSのメリットと特徴。
一般的なクラウドCTIのメリット・特徴に加えて、さらに大きな３つのメリット・特徴が追加されます。
（1）自由な構成
IP電話、既設PBX、スマートフォン等自由な組み合わせで利用が可能！
（2）柔軟なカスタマイズ
クラウドでも柔軟にカスタマイズ可能。しかもカスタマイズ費用は基本0円！
（3）圧倒的なコストパフォーマンス
（参照元：株式会社コムデザインホームページ）
実務で必要な標準機能の充実、自社開発だからできる高いカスタマイズ性、開発エンジニアの丁寧なサポート。
●CT-e1/SaaSのメリットと特徴。
一般的なクラウドCTIのメリット・特徴に加えて、さらに大きな３つのメリット・特徴が追加されます。
（1）自由な構成
IP電話、既設PBX、スマートフォン等自由な組み合わせで利用が可能！
（2）柔軟なカスタマイズ
クラウドでも柔軟にカスタマイズ可能。しかもカスタマイズ費用は基本0円！
（3）圧倒的なコストパフォーマンス
（参照元：株式会社コムデザインホームページ）
●営業方法に合わせた架電スタイルで効率の最大化を実現
（1）通常架電
ワンクリックで簡単にお客さまへ架電を行います。
（2）オートコール
応答するまでリストをもとに1件ずつ自動発信します。アポインターは、繋がり次第対応。
（3）グループ架電
1つのリストをグループ内で共有して各々が架電します。
●最大5倍の架電率 プレディクティブコール
プレディクティブコールは、架電リストをもとに多回線に同時発信を行い、繋がった番号だけをアポインターに繋ぐ機能です。
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
（1）通常架電
ワンクリックで簡単にお客さまへ架電を行います。
（2）オートコール
応答するまでリストをもとに1件ずつ自動発信します。アポインターは、繋がり次第対応。
（3）グループ架電
1つのリストをグループ内で共有して各々が架電します。
●最大5倍の架電率 プレディクティブコール
プレディクティブコールは、架電リストをもとに多回線に同時発信を行い、繋がった番号だけをアポインターに繋ぐ機能です。
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
SakuraCTIの機能で電話業務を効率よく効果的に！
ITトレンド年間ランキング コールセンターシステム・CTI パッケージソフト・・・第1位!!
・テレアポリストを一元管理！
・簡単操作でコール数UP！
・成功例の共有でスキルUP！
・集計作業が無くなり分析や検討の時間へ
・状況に合わせシステムを拡張していけるため、情報共有や連携がスムーズに
（参照元：株式会社アースリンクHP）
ITトレンド年間ランキング コールセンターシステム・CTI パッケージソフト・・・第1位!!
・テレアポリストを一元管理！
・簡単操作でコール数UP！
・成功例の共有でスキルUP！
・集計作業が無くなり分析や検討の時間へ
・状況に合わせシステムを拡張していけるため、情報共有や連携がスムーズに
（参照元：株式会社アースリンクHP）
企業の状況に応じて自在にカスタマイズできるソリューションが、 卓越したエンゲージメントとデジタル革新を実現します。
●オールインワン
複数のチャネルを統合し、効率よく対応できます。
●フレキシブル
案件に合わせて、機能や人員の拡張が可能です。
●リーズナブル
導入や運用にかかるコストを削減できます。
●いつでも最新
週次アップデートにより、常に最新の状態が保てます。
（参照元：ジェネシス・ジャパン株式会社ホームページ）
●オールインワン
複数のチャネルを統合し、効率よく対応できます。
●フレキシブル
案件に合わせて、機能や人員の拡張が可能です。
●リーズナブル
導入や運用にかかるコストを削減できます。
●いつでも最新
週次アップデートにより、常に最新の状態が保てます。
（参照元：ジェネシス・ジャパン株式会社ホームページ）
SCENE CLOUDは、電話ログ / メールログ / 請求ログ など、日々変化する顧客関連情報を一括で管理することが可能です。
●顧客情報 / 名刺情報
●業務・商材情報管理
●プロジェクト別カスタム項目設定
●リスト管理閲覧制限
●代理店 / リスト分配
●データ変更履歴
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
●顧客情報 / 名刺情報
●業務・商材情報管理
●プロジェクト別カスタム項目設定
●リスト管理閲覧制限
●代理店 / リスト分配
●データ変更履歴
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
●様々なクラウドシステムと連携、拡張性の高いコールシステム
OSORAは電話業務をより効率的する、インサイドセールス向けコールシステムです。
●クラウド型ならではの低コスト
工事不要で簡単導入、業界最安値の利用料金、クラウドだから常に最新
●豊富な機能、優れた拡張性
インサイドセールスなどの立ち上げ、クリアな音声と使いやすい画面、柔軟なカスタマイズ・API連携、大規模コールセンターにも対応
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
OSORAは電話業務をより効率的する、インサイドセールス向けコールシステムです。
●クラウド型ならではの低コスト
工事不要で簡単導入、業界最安値の利用料金、クラウドだから常に最新
●豊富な機能、優れた拡張性
インサイドセールスなどの立ち上げ、クリアな音声と使いやすい画面、柔軟なカスタマイズ・API連携、大規模コールセンターにも対応
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）
株式会社シーラベルについて