探す方法

カテゴリーで探す

課題を解決するために使いたいITサービスツールの機能や目的がはっきり分かっている場合、こちらから探すことをお勧めします。

カテゴリーは、ITサービスツールの機能によって分けられた分類です。

課題で探す

抱えている課題を元に、その課題を解決する為のツールを探す事ができます。

ITサービスツールの事に詳しくない場合は、こちらから探すことをお勧めします。

企業の属性で探す

ITサービスツールを使用している企業の属性で探す事ができます。課題もしくはカテゴリーと掛け合わせて検索します。

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ナレッジリング（株式会社ＣＢＩＴ）

社内に蓄積された様々な“ナレッジ”を一元管理し有効活用できるクラウドFAQシステムです。
いつでも・どこでも・誰でもカンタンにご利用いただけて、低価格でありながら高機能なサービスでナレッジ共有を促進し業務改革を実現します。

【選ばれる理由】
・ファイル内全文検索でビジネス文書もラクラク見つかる！
・月額9,800円＋120円／人。高いコストパフォーマンスを発揮。
・SLA（サービス品質保証制度）があるから“もしも”の時も安心！

｛参照元：株式会社ＣＢＩＴ　ホームページ｝

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コンタクトセンター（株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト）

コンタクトセンター業務のプロフェッショナル集団として、各企業様に『より良い顧客体験の創造』をご提供できるコンタクトセンターを運営しています。

【ソリューション】
「インバウンド」高いパフォーマンスのコンタクトセンター構築・運用から、業務の継続的改善まで実施。
「アウトバウンド」LTV向上のためのテレマーケティングを実施。
「チャットソリューション」AIを活用したチャットボット（自動応対）と有人対応のハイブリット運営や多言語対応のチャットボットで外国人のお客様対応も可能。

｛参照元：株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト　ホームページ｝

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eSmileCall（いーすまいるこーる）（パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社）

お客様に笑顔で対応できるコールセンター作りを「簡単に」「迅速に」「最適に」サポート。

【コンセプト】
「簡単に」オペレーションにこだわった画面設計やWebブラウザによる操作性で、初めてのオペレーターの方でもすぐに簡単にお使いいただけます。

「迅速に」顧客管理や応対履歴管理などの管理機能や、メール、FAQ、通話録音機能などをパッケージとして取り揃えることで、迅速なシステム導入を実現。

「最適に」充実したオプション機能と幅広いソリューションメニュー。

｛参照元：パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社　ＨＰ｝

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カスタマーケア（株式会社ＴＭＪ）

カスタマーケアサービスは、カスタマーサポートなどのインバウンド業務から、フォローコールやお知らせコールなどのアウトバウンド業務まで、幅広い領域でお客様との対話を通じて顧客満足の向上や収益向上に貢献するサービスです。
正確で丁寧な応対により、顧客との対話の中から本当の要望を引き出すことで、高い顧客満足を実現するとともに、経済性を最大化する効率的な運営で企業の成長に貢献します。

【導入効果】
・適切な顧客応対によるサービス価値の向上
・顧客の真のニーズに応えることによるCS向上
・新たな販売機会創出による売上の拡大

｛参照元：株式会社 TMJ株式会社　ホームページ｝

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VContact （Ｈｍｃｏｍｍ株式会社）

音声認識AIを利用したコンタクトセンターでの通話のテキスト化や様々なオプション機能を提供した音声認識ソリューションです。

【VContactの強み】構築コスト、運用コストともに抑えつつ、付加価値の高いサービスをご提供いたします。
・ワンストップで提供
・チューニングコスト削減
・柔軟なカスタマイズ

｛参照元：Hmcomm株式会社ホームページ｝

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CyzoPHONE （株式会社ＮＴＴデータＮＪＫ）

テレワークによる電話の1次受付と転送処理に最適です。
コールセンターでのあふれ呼対応などのインバウンド業務から、
営業コール／アンケート調査／電話認証などのアウトバウンド業務まで、
クラウド環境の利点を最大限に活かした費用対効果の高いIVR（自動音声応答）サービスです。

【特長】
・設備投資不要
・高い操作性
・スピード導入
・柔軟なリソース拡張性
・短期利用OK
・リーズナブルな料金設定
・各種設定・管理は自由自在

(参照元：NTTデータNJKホームページ)

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Symphony Call （株式会社まほろば工房）

Symphony Callは自動音声による電話通報に特化した通知サービスです。

【特長】
・自動音声応答(IVR)
・音声による連絡網
・予約確認のリマインド
・顧客満足度の調査などのアンケート
・支払いや返却の督促

(参照元：株式会社まほろば工房ホームページ)

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CallCall-IVR （ルーシッド株式会社）

IVRなら、人が電話で応対する情報を代わりに聞き取り、適切な担当者に通知することができます。
音声認識で、話した内容を文字に。そのまま、メールやチャットでリアルタイム通知。
自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせも受け付けることができます。

【特長】
・業種別に豊富な音声ガイダンステンプレート
・いつでも自由にガイダンス編集できるマイページ
・通知機能でビジネスチャンスを逃さずに問い合わせ状況を把握
・外部DB・システムと連携しやすい設計

(参照元：ルーシッド株式会社ホームページ)

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ReadSpeaker （HOYA株式会社）

ReadSpeakerは高品質の音声合成ソフトウェアです。
日本語、英語をはじめとした多言語で音声を作成できます。
ナレーション作成、システム組込、Web読上げなど、様々な用途でご利用ください！

【特長】
・人に近い自然な音声
・高速なレスポンス
・豊富なラインナップ
・感情表現も実現

(参照元：HOYA株式会社ホームページ)

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Webサイト構築（株式会社ミツエーリンクス）

Webサイトを顧客接点として、顧客をよく理解し、関係性を高めることで、
リアルなビジネスに活用していこうという動きは今後ますます活発化します。
われわれも顧客の「生の声」をもって変革し続けるという理念のもと、顧客視点での発想による、
満足度の高いメディア構築を提供いたします。

(参照元：株式会社ミツエーリンクスホームページ)