顧客対応・カスタマーサポートの効率化を解決するためのツール
顧客対応・カスタマーサポートの効率化
Platio（プラティオ）は誰でも簡単に自社の業務にフィットする
モバイルアプリを作成・活用できるクラウドサービスです。
「誰もが自分たちにあった最適なアプリを活用する」ことで、
ビジネスの現場におけるIT化を推進し、人手に頼っていた業務を効率化します。
100種のテンプレートから選ぶだけでアプリのベースが自動で作成されます。
自社の業務に合わせて項目や見た目を設定すればアプリが完成！
ボタン一つで配信してすぐに利用できます。
モバイルアプリを作成・活用できるクラウドサービスです。
「誰もが自分たちにあった最適なアプリを活用する」ことで、
ビジネスの現場におけるIT化を推進し、人手に頼っていた業務を効率化します。
100種のテンプレートから選ぶだけでアプリのベースが自動で作成されます。
自社の業務に合わせて項目や見た目を設定すればアプリが完成！
ボタン一つで配信してすぐに利用できます。
・顧客情報をリアルタイムで共有可能で顧客へスムーズな対応が可能
・クラウド型システムの為、ロケーションフリーで利用可能
・様々な機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能
・リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ぎます
・オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率を向上
・対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立ちます
・クラウド型システムの為、ロケーションフリーで利用可能
・様々な機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能
・リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ぎます
・オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率を向上
・対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立ちます
FAX受信クラウドサービス【FNX e-受信FAXサービス】
受信したFAXの仕分け・閲覧・検索・編集・返信がWEBのブラウザ上で簡単にできるASPサービスです。業務効率化やペーパーレス化の実現が可能です。
▼POINT
1.現在ご利用いただいているFAX番号をそのまま使える！
2.何枚受信しても追加課金0円！
3.設置は簡単！すぐに始められるクラウド型！
受信したFAXの仕分け・閲覧・検索・編集・返信がWEBのブラウザ上で簡単にできるASPサービスです。業務効率化やペーパーレス化の実現が可能です。
▼POINT
1.現在ご利用いただいているFAX番号をそのまま使える！
2.何枚受信しても追加課金0円！
3.設置は簡単！すぐに始められるクラウド型！
来客の日程調整から会議室予約、来客受付までの業務を効率化するクラウド受付システムです。
ビジネスチャットやスマホアプリなどを使って直接担当者を呼び出すため、担当者への取次は不要。打ち合わせの前に必ず行う日程調整もWEB上で簡潔にできるため、煩わしいメールのやりとりも必要ありません。
「RECEPTIONIST 調整アポ」「RECEPTIONIST For Space」を併せて利用することで
日程調整→会議室予約→来客受付→会議室管理までをワンストップで効率化することができます。
特許を取得しており、2020年6月には導入企業が3000社を突破いたしました。
ビジネスチャットやスマホアプリなどを使って直接担当者を呼び出すため、担当者への取次は不要。打ち合わせの前に必ず行う日程調整もWEB上で簡潔にできるため、煩わしいメールのやりとりも必要ありません。
「RECEPTIONIST 調整アポ」「RECEPTIONIST For Space」を併せて利用することで
日程調整→会議室予約→来客受付→会議室管理までをワンストップで効率化することができます。
特許を取得しており、2020年6月には導入企業が3000社を突破いたしました。
「UpSighter（アップ・サイター）」は、営業トークやプレゼンテーションの内容を、解析・データ化して数値で示すことで、トークスキル向上に活用できるAIサービスです。録音データをアップロードするだけでトーク内容を自動解析し、業績上位者とのトーク内容の比較を行い、具体的な改善点をAIが提示。商談、人事面談など様々なシーンで、指導コストの削減や組織のボトムアップを実現します。2016年のリリース以来、上場企業を中心に約200社に導入済。業界は銀行、保険、製薬など多岐に渡ります。高額な導入費用や大量のサンプルは不要で、6件のサンプルから傾向把握が可能です。
クラウド型帳票FAXサービス【FNX e-帳票FAXサービス】
システムで処理された発注書・納期回答書・支払通知書などの帳票データを、プリントアウトすることなく取引先にFAXで自動送信することができる、FAXサーバ不要の自動FAX送信サービスです。
▼POINT
1.800社以上の導入実績！豊富なサービス利用実績
2.年中無休のサポート体制
3.堅牢なシステムと高水準のサービスレベル
システムで処理された発注書・納期回答書・支払通知書などの帳票データを、プリントアウトすることなく取引先にFAXで自動送信することができる、FAXサーバ不要の自動FAX送信サービスです。
▼POINT
1.800社以上の導入実績！豊富なサービス利用実績
2.年中無休のサポート体制
3.堅牢なシステムと高水準のサービスレベル
「Flipdesk」は、サイトで実店舗のようなOne to One接客体験を提供するWEB接客ツールです。
サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、一人ひとりの状況に合った最適な接客を行うことで顧客体験（CX）を向上させ、購買率の向上や会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
これまで1,400社、1,700サイト以上の導入実績があり、さまざまな業界・業種のサイトでご利用いただいております。
豊富な実績を持つ専任コンサルタントによるサポートも当社の強みです。リソースがないという企業様も安心してお任せください。
サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、一人ひとりの状況に合った最適な接客を行うことで顧客体験（CX）を向上させ、購買率の向上や会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
これまで1,400社、1,700サイト以上の導入実績があり、さまざまな業界・業種のサイトでご利用いただいております。
豊富な実績を持つ専任コンサルタントによるサポートも当社の強みです。リソースがないという企業様も安心してお任せください。
スマートフォン・PCを内線化、会社番号での発信が国内・海外問わず可能になります。ビジネスホン・固定電話機の購入が不要になるため、コストの削減につながります。いまお使いの電話番号を変えずに、スマートフォンの内線化を行うこともできます。また、インターネットFAX、ビジネスチャット、勤怠管理システムなどの便利な機能も使うことができます。
お客さまの業務課題やシステム要件をうかがい、Zendeskの設計・構築をサポートします。導入時のご支援はもちろん、導入後の運用支援やその後のさらなる活用提案まで、トータルでご支援いたします。
「業務フローに沿った運用設計や初期設定作業をプロに任せたい」、「既にZendeskを利用しているが、運用改善のコンサルティングをしてほしい」など、お客さまのご状況とご要望にあわせてご支援いたします。
「業務フローに沿った運用設計や初期設定作業をプロに任せたい」、「既にZendeskを利用しているが、運用改善のコンサルティングをしてほしい」など、お客さまのご状況とご要望にあわせてご支援いたします。
株式会社シーラベルについて