WEB接客・オンライン接客ツールサービス一覧（2ページ）

WEB接客・オンライン接客ツールで解決できる課題

リード獲得・ナーチャリングの強化

サービスや会社の認知拡大・販売促進

作業自動化・業務効率化

顧客対応・カスタマーサポートの効率化

WEB接客・オンライン接客ツール

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Zoho SalesIQ （ゾーホージャパン株式会社）

Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）は、Webサイト来訪者とのリアルタイムコミュニケーションにより、マーケティング活動のROIを向上させます。

【オンラインチャット、Webサイト訪問者追跡ソフトウェア、分析を1つのプラットフォームに】
・訪問者の追跡とエンゲージメント
・Zoho CRMを使用してエンゲージメントを促進
・Webサイト向けリアルタイムライブチャットソフトウェア
・リアルタイムでのリードのスコア付け
・よりスマートな販売・商談成立をより迅速に
・実用的な分析
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）

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Repro （Repro株式会社）

リアルとデジタルの領域に点々と散らばるデータ。ただメールやプッシュを配信しているだけのコミュニケーション。
Reproはさまざまなデータを束ね、チャネルを横断した最適なコミュニケーションを通じて顧客をリピーター化します。
【主な機能】
・for App⇒プッシュ通知、アプリ内メッセージ、アプリUIなどのチャネル全体で顧客のカスタマージャーニーに合ったメッセージ配信を実現します。
・for Web⇒Webサイトに訪れた顧客の、属性データや行動情報を元に最適なタイミングでバナーを表示しキャンペーン情報の告知などのアプローチを行うことができます。

（参照元：Repro株式会社HP）

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Robee （株式会社Ｍａｃｂｅｅ　Ｐｌａｎｅｔ）

既存ユーザーの「解約理由」から課題を発見、解決することで、解約を防止して継続率を向上させます。
さらに新規獲得の領域では「コンバージョンクオリティー（CVQ）※」を重視したコミュニケーションを設計し、エンゲージメントの高いユーザーを獲得。
包括的なデータ分析、施策により、LTVを最大化させるソリューションです。

（参照元：株式会社Ｍａｃｂｅｅ　Ｐｌａｎｅｔ）

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ecコンシェル（NTTドコモ）

ecコンシェルは、お客様に合わせて最適なバナーを表示し、AIが接客効果を自動最適化するWeb接客ツールです。
ecコンシェルは国内有数のビッグデータ保有企業「NTTドコモ」と、機械学習/深層学習に関わるアルゴリズムソリューションを展開する「PKSHA Technology」が共同開発した人工知能（AI）技術を搭載しています。これにより、KPI改善の精度とスピードを両立します。お客様ごとに最適化したクリエイティブをAIが判断し表示することで、コンバージョン率のほか、顧客単価、リピート率、直帰率、滞在時間など、Webサイト運営に重要な様々なKPIを改善します。
（参照元：NTTドコモ　HP）

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Advantage Search （株式会社アピリッツ）

最適なWeb接客＋コンテンツマーケティングでお客様のビジネス価値創出を。
Advantage Searchは、豊富な機能で生成したコンテンツをユーザーニーズとつなぎ合わせるサイト内検索エンジンです。

【「Advantage Search」だからできること】
・自由かつ柔軟なサジェスト表示
・独自の分析でサイトニーズの把握
・UXの向上・CV率UP
・コンテンツの生成・活用
・AI技術の活用・運用負荷軽減

（参照元：株式会社アピリッツ HP）