自動音声応答(IVR)サービスのサービス選定ガイド

ノウハウ

IVRの比較方法|選定ポイントと導入時の注意点

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「IVR(Interactive Voice Response)」は、コールセンターなどで導入されている自動音声応答サービスです。業務効率化や顧客対応の品質向上といったさまざまなメリットがありますが、現在では多種多様な製品が提供...

ノウハウ

IVRとは|機能一覧・導入のメリット・実現できること

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顧客からの電話に対し、自動音声で案内をする「IVR(自動音声応答サービス)」。コールセンター業務の効率化や応対品質の向上に役立つさまざまな機能があります。ここでは、IVRで実現できることや機能一覧、導入する...

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