探す方法

カテゴリーで探す

課題を解決するために使いたいITサービスツールの機能や目的がはっきり分かっている場合、こちらから探すことをお勧めします。

カテゴリーは、ITサービスツールの機能によって分けられた分類です。

課題で探す

抱えている課題を元に、その課題を解決する為のツールを探す事ができます。

ITサービスツールの事に詳しくない場合は、こちらから探すことをお勧めします。

企業の属性で探す

ITサービスツールを使用している企業の属性で探す事ができます。課題もしくはカテゴリーと掛け合わせて検索します。

詳細を見る

PureCloud （ジェネシス・ジャパン株式会社）

企業の状況に応じて自在にカスタマイズできるソリューションが、卓越したエンゲージメントとデジタル革新を実現します。
●オールインワン
複数のチャネルを統合し、効率よく対応できます。
●フレキシブル
案件に合わせて、機能や人員の拡張が可能です。
●リーズナブル
導入や運用にかかるコストを削減できます。
●いつでも最新
週次アップデートにより、常に最新の状態が保てます。
（参照元：ジェネシス・ジャパン株式会社ホームページ）

詳細を見る

SCENE CLOUD （株式会社Scene Live）

SCENE CLOUDは、電話ログ / メールログ / 請求ログなど、日々変化する顧客関連情報を一括で管理することが可能です。
●顧客情報 / 名刺情報
●業務・商材情報管理
●プロジェクト別カスタム項目設定
●リスト管理閲覧制限
●代理店 / リスト分配
●データ変更履歴
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）

詳細を見る

OSORA （株式会社Scene Live）

●様々なクラウドシステムと連携、拡張性の高いコールシステム
OSORAは電話業務をより効率的する、インサイドセールス向けコールシステムです。
●クラウド型ならではの低コスト
工事不要で簡単導入、業界最安値の利用料金、クラウドだから常に最新
●豊富な機能、優れた拡張性
インサイドセールスなどの立ち上げ、クリアな音声と使いやすい画面、柔軟なカスタマイズ・API連携、大規模コールセンターにも対応
（参照元：株式会社Scene Liveホームページ）

詳細を見る

TELE-ALL-ONE ENTERPRISE （ファインインテリジェンスグループ株式会社）

【TELE-ALL-ONE アウトバウンドの特長】
・約20年間、進化を続けたアウトバウンドCTIシステム
・お客様の欲しいを形に⇒多くの使える機能を盛り込んだシステム
・自社製ハードウェアとソフトウェアにより安心サポート
・CTIシステムだけでなく、ネットワークや電話のスペシャリスト集団
・業務コンサルやソリューション提案など、全方位でお手伝い

（参照元：ファインインテリジェンスグループ株式会社HP）

詳細を見る

カイクラ（株式会社シンカ）

カイクラは顧客対応を行うためのクラウドシステムです。
・顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できます。
・今お使いのCRMやSFAとも連携でき顧客接点に導入することで価値を発揮します。
・クレーム対策や迷惑電話検知など顧客対応時のストレスを減らす効果もあります。
・WEBブラウザで動くのでパソコン、タブレット、スマホどれでもアプリを入れることなく使えます。
・シンプルなUIなので新入社員やアルバイトでもすぐに使えます。
（参照元：株式会社シンカHP）

詳細を見る

DISH （株式会社ランドスケイプ）

顧客データベースとあらゆるコミュニケーションデータを一元管理し、顧客管理、把握、運用・結果分析までを実現するコールセンターCTIシステム。
DISHの3つのポイント
・コールセンター業務のあらゆるコミュニケーション履歴を蓄積。顧客データと合わせて情報の一元管理が可能。
・顧客データベースとコミュニケーションデータを元に業務設計・コミュニケーションシナリオの設定・実施が可能。
・コミュニケーションシナリオごとに集計が可能。把握・分析が可能。

（参照元：株式会社ランドスケイプHP）

詳細を見る

CTI-MAX （株式会社エナジーパートナー）

クラウド型CTIサービス、コールセンターシステムならCT-MAX。
イン・アウト機能充実、CRMなど多機能で実績十分な本格的なCTIシステムをご提供します。電話業務の効率化にも対応できるCTIシステムです。
クラウドの月額利用、早期導入も可能で小規模から大規模まで対応しています。
（参照元：株式会社エナジーパートナーHP）

詳細を見る

SAS® Customer Intelligence 360 （ＳＡＳ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　Ｊａｐａｎ株式会社）

マーケティングの意思決定を促す、かつてないほどの顧客洞察力を生成。個々の顧客のデジタルデータを従来のデータソースと統合し、顧客について360度のビューを確立。予測マーケティング分析機能により、より深い顧客理解を醸成。インバウンド／アウトバウンドのチャネルを横断し、状況に即した顧客対応を実現。「個客」それぞれのカスタマー・ジャーニーに合わせ、訴求効果の高いカスタマー・エクスペリエンスを実現。
（参照元：SAS Institute Japan株式会社HP）

詳細を見る

ThinkOwl （株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー）

ThinkOwlは、AIを活用して複数チャネルに対応する問い合わせ管理ソフトウェアです。
AIベースの自動化により、従来の問い合わせ管理システムや手作業にありがちな煩雑さをなくし、
今までにない革新的なカスタマーサービスの提供を可能にします。
人間の知性と機械学習のコンビネーションにより、問い合わせ対応がレベルアップしていきます。
（参照元：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューHP）