探す方法
日々、繰り返されるお問い合わせやルーチンワークに追われているみなさまへ「AI-FAQボット」は、業務の負荷を軽減し課題解決をサポートします
【特徴】
■事前学習はいっさい不要
■ビジネスチャット・グループウェアと連携
■言葉の揺れの自動学習（特許第6694910号）
（参照元：株式会社 L is Bホームページ）
【特徴】
■事前学習はいっさい不要
■ビジネスチャット・グループウェアと連携
■言葉の揺れの自動学習（特許第6694910号）
（参照元：株式会社 L is Bホームページ）
リアルとデジタルの領域に点々と散らばるデータ。ただメールやプッシュを配信しているだけのコミュニケーション。
Reproはさまざまなデータを束ね、チャネルを横断した最適なコミュニケーションを通じて顧客をリピーター化します。
【主な機能】
・for App⇒プッシュ通知、アプリ内メッセージ、アプリUIなどのチャネル全体で顧客のカスタマージャーニーに合ったメッセージ配信を実現します。
・for Web⇒Webサイトに訪れた顧客の、属性データや行動情報を元に最適なタイミングでバナーを表示しキャンペーン情報の告知などのアプローチを行うことができます。
（参照元：Repro株式会社HP）
Reproはさまざまなデータを束ね、チャネルを横断した最適なコミュニケーションを通じて顧客をリピーター化します。
【主な機能】
・for App⇒プッシュ通知、アプリ内メッセージ、アプリUIなどのチャネル全体で顧客のカスタマージャーニーに合ったメッセージ配信を実現します。
・for Web⇒Webサイトに訪れた顧客の、属性データや行動情報を元に最適なタイミングでバナーを表示しキャンペーン情報の告知などのアプローチを行うことができます。
（参照元：Repro株式会社HP）
既存ユーザーの「解約理由」から課題を発見、解決することで、解約を防止して継続率を向上させます。
さらに新規獲得の領域では「コンバージョンクオリティー（CVQ）※」を重視したコミュニケーションを設計し、エンゲージメントの高いユーザーを獲得。
包括的なデータ分析、施策により、LTVを最大化させるソリューションです。
（参照元：株式会社Ｍａｃｂｅｅ Ｐｌａｎｅｔ）
さらに新規獲得の領域では「コンバージョンクオリティー（CVQ）※」を重視したコミュニケーションを設計し、エンゲージメントの高いユーザーを獲得。
包括的なデータ分析、施策により、LTVを最大化させるソリューションです。
（参照元：株式会社Ｍａｃｂｅｅ Ｐｌａｎｅｔ）
ecコンシェルは、お客様に合わせて最適なバナーを表示し、AIが接客効果を自動最適化するWeb接客ツールです。
ecコンシェルは国内有数のビッグデータ保有企業「NTTドコモ」と、機械学習/深層学習に関わるアルゴリズムソリューションを展開する「PKSHA Technology」が共同開発した人工知能（AI）技術を搭載しています。これにより、KPI改善の精度とスピードを両立します。お客様ごとに最適化したクリエイティブをAIが判断し表示することで、コンバージョン率のほか、顧客単価、リピート率、直帰率、滞在時間など、Webサイト運営に重要な様々なKPIを改善します。
（参照元：NTTドコモ HP）
ecコンシェルは国内有数のビッグデータ保有企業「NTTドコモ」と、機械学習/深層学習に関わるアルゴリズムソリューションを展開する「PKSHA Technology」が共同開発した人工知能（AI）技術を搭載しています。これにより、KPI改善の精度とスピードを両立します。お客様ごとに最適化したクリエイティブをAIが判断し表示することで、コンバージョン率のほか、顧客単価、リピート率、直帰率、滞在時間など、Webサイト運営に重要な様々なKPIを改善します。
（参照元：NTTドコモ HP）
最適なWeb接客＋コンテンツマーケティングでお客様のビジネス価値創出を。
Advantage Searchは、豊富な機能で生成したコンテンツをユーザーニーズとつなぎ合わせるサイト内検索エンジンです。
【「Advantage Search」だからできること】
・自由かつ柔軟なサジェスト表示
・独自の分析でサイトニーズの把握
・UXの向上・CV率UP
・コンテンツの生成・活用
・AI技術の活用・運用負荷軽減
（参照元：株式会社アピリッツ HP）
Advantage Searchは、豊富な機能で生成したコンテンツをユーザーニーズとつなぎ合わせるサイト内検索エンジンです。
【「Advantage Search」だからできること】
・自由かつ柔軟なサジェスト表示
・独自の分析でサイトニーズの把握
・UXの向上・CV率UP
・コンテンツの生成・活用
・AI技術の活用・運用負荷軽減
（参照元：株式会社アピリッツ HP）
熱狂的ファンを作るための顧客コミュニケーションツール。
素晴らしいカスタマーサポート、カスタマーマーケティングとCRMでより多くの顧客を成功させ、ファンに。
顧客フィードバックも社内共有して、サービス改善。顧客中心文化のもと、リピートやLTVを増やそう。
【特長】
・Webチャット
・カスタマーマーケティング
・ビジネスチャット
(参照元：ZOYI corporationホームページ)
素晴らしいカスタマーサポート、カスタマーマーケティングとCRMでより多くの顧客を成功させ、ファンに。
顧客フィードバックも社内共有して、サービス改善。顧客中心文化のもと、リピートやLTVを増やそう。
【特長】
・Webチャット
・カスタマーマーケティング
・ビジネスチャット
(参照元：ZOYI corporationホームページ)
マーケティング業務の自動化・効率化と統合的なデータ管理により、戦略的なコミュニケーションを実現するクラウドアプリケーションです。
【実現できること】
「マーケティング」目的やプロセス、KPIを明確にし、マーケティングオートメーションツールの導入から運用までを徹底的にサポート！
「イベント」価値と満足度の向上、商談機会の拡大を実現！
「セミナー」集客・フォローと、売上につながるノウハウ満載！
「バーチャルイベント」展示会・イベントの空間を簡単に再現できるマルチデバイス対応のバーチャルイベントのクラウドアプリ。
｛参照元：株式会社シャノン ホームページ｝
【実現できること】
「マーケティング」目的やプロセス、KPIを明確にし、マーケティングオートメーションツールの導入から運用までを徹底的にサポート！
「イベント」価値と満足度の向上、商談機会の拡大を実現！
「セミナー」集客・フォローと、売上につながるノウハウ満載！
「バーチャルイベント」展示会・イベントの空間を簡単に再現できるマルチデバイス対応のバーチャルイベントのクラウドアプリ。
｛参照元：株式会社シャノン ホームページ｝
【REBOTの活用事例】
・カスタマーサポート
頻出する質問については、FAQを元にBotが自動回答を行います。
Botでは回答できない複雑な質問については、コンタクトセンターと連携させることで、シームレスな体験をユーザに提供します。
・ECサイト
まるで店員と会話をするような自然な流れで商品の検索から購入までを行えます。
バックエンドのCRMシステムと連携させることで、エンドユーザ一人一人にあった商品の提案も可能です。
（参照元：株式会社Resola HP）
・カスタマーサポート
頻出する質問については、FAQを元にBotが自動回答を行います。
Botでは回答できない複雑な質問については、コンタクトセンターと連携させることで、シームレスな体験をユーザに提供します。
・ECサイト
まるで店員と会話をするような自然な流れで商品の検索から購入までを行えます。
バックエンドのCRMシステムと連携させることで、エンドユーザ一人一人にあった商品の提案も可能です。
（参照元：株式会社Resola HP）
学習データ作成の工数を最小化。AIがユーザーの自己解決を支援。
⇒OKWAVEのビッグデータと独自のAI技術で、サポート業務の効率化と顧客接点の強化を実現します。
before：導入時に時間をかけてAIを学習させたものの、利用されずに問い合わせが減らない
after：質問文に対する単語パターンを自動付与するインテリジェンスラーニング機能により、シナリオ作成工数削減／質問文があいまいな場合にはAIが自動で聞き返し、必要な回答へと導く
（参照元：株式会社オウケイウェイヴ HP）
⇒OKWAVEのビッグデータと独自のAI技術で、サポート業務の効率化と顧客接点の強化を実現します。
before：導入時に時間をかけてAIを学習させたものの、利用されずに問い合わせが減らない
after：質問文に対する単語パターンを自動付与するインテリジェンスラーニング機能により、シナリオ作成工数削減／質問文があいまいな場合にはAIが自動で聞き返し、必要な回答へと導く
（参照元：株式会社オウケイウェイヴ HP）
株式会社シーラベルについて