SyncAnswerの詳細・事例一覧（株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ）
SyncAnswer
ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能に
≪コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる『よくある問い合わせ』と『その回答』を FAQ（Q&A）として簡単に作成できるクラウドサービスです。≫
FAQを充実させることで、コンタクトセンターの電話応答率を改善するだけでなく、アクセス分析によりFAQの利用状況を「見える化」できるので、お客様の声やニーズを理解しコンタクトセンターの収益部門への進化をサポートします。
【特徴】
・ブログ感覚でFAQの作成・公開が可能に。
・お客様の見えない声が「見えて」くるアクセス管理機能：PV数、訪問者数、検索数を確認できます。
（参照元：株式会社SyncThoughtHP）
導入実績
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
シーラベルで可能なこと
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