自動音声応答(IVR)サービス サービス一覧

カスタマーサクセス・コールセンター サービス一覧
最短2営業日で利用開始できる『あふれ呼対策.app』は、大切なお客様からの電話に自動音声で対応し、コールバック受付を行うアプリです。コンタクトセンターでも、電話が集中するときにお客様を待たせることがなくなり、営業機会を失いません。
コロナ禍でテレワークを行う企業が増えています。『あふれ呼対策.app』を利用することで、在宅コンタクトセンターの電話受の課題もまるっと解決!
最短2営業日で導入できる『あふれ呼対策.app 』は30日間無料でお試しいただけます。
テレワークによる電話の1次受付と転送処理に最適です。
コールセンターでのあふれ呼対応などのインバウンド業務から、
営業コール/アンケート調査/電話認証などのアウトバウンド業務まで、
クラウド環境の利点を最大限に活かした費用対効果の高いIVR(自動音声応答)サービスです。

【特長】
・ 設備投資不要
・ 高い操作性
・スピード導入
・ 柔軟なリソース拡張性
・短期利用OK
・ リーズナブルな料金設定
・ 各種設定・管理は自由自在

(参照元:NTTデータNJKホームページ)
Symphony Callは自動音声による電話通報に特化した通知サービスです。

【特長】
・自動音声応答(IVR)
・音声による連絡網
・予約確認のリマインド
・顧客満足度の調査などのアンケート
・支払いや返却の督促

(参照元:株式会社まほろば工房ホームページ)
IVRなら、人が電話で応対する情報を代わりに聞き取り、適切な担当者に通知することができます。
音声認識で、話した内容を文字に。そのまま、メールやチャットでリアルタイム通知。
自動翻訳を活用すれば、外国語の問い合わせも受け付けることができます。

【特長】
・業種別に豊富な音声ガイダンステンプレート
・いつでも自由にガイダンス編集できるマイページ
・通知機能でビジネスチャンスを逃さずに問い合わせ状況を把握
・外部DB・システムと連携しやすい設計

(参照元:ルーシッド株式会社ホームページ)
ReadSpeakerは高品質の音声合成ソフトウェアです。
日本語、英語をはじめとした多言語で音声を作成できます。
ナレーション作成、システム組込、Web読上げなど、様々な用途でご利用ください!

【特長】
・人に近い自然な音声
・高速なレスポンス
・豊富なラインナップ
・感情表現も実現

(参照元:HOYA株式会社ホームページ)
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