ウェブ、アプリを問わず顧客一人ひとりの行動をリアルタイムに解析。
可視化した顧客に対して、「何を」「誰に」「いつ」「どこで」「どんな風に」出すかをきめ細かく設定し、
ウェブ接客などの適切なアクションを適切なタイミングで行うことができます。

（参照元：株式会社プレイドHP）

問い合わせに迅速に応え、お客様のニーズを正確につかむことは競争力向上の大きな決め手となります。RICOH Chatbot Serviceは、「誰でも・すぐに・簡単に」自動回答サービスを運用できるアプリケーション。Excel®があれば、かんたん導入。運用もらくらく。さらに、問い合わせを可視化できるため、これまでわからなかったお客様のニーズも簡単に発見できます。業務を省力化しながら、ビジネスの競争力を高める自動回答サービス、まずは始めてみませんか。
（参照元：株式会社リコーHP）

チャットボットとは、人間にかわりロボットが自動で応答するサービスです。
忙しい時や営業時間外でもスタッフにかわり、お客様のお問い合わせをスピーディーに対応します。
まるで人とコミュニケーションしているかのような自然なやり取りで、24時間365日お客様の質問に答えます。

▼特徴
・24時間365日対応するカスタマーサポート
・ひとことで答えが見つかる便利な社内マニュアル
・ECサイトに設置して接客ツールとして活用！
（参照元：株式会社GoQSystemホームページ）

会員登録やお買い物の状況、WEBの閲覧内容に応じて、メッセージを出し分け、ユーザーの行動を促進

【特徴】
・ユーザーのサイト内行動を分析して、精度の高い接客が実現できます
・専門知識不要の様々な業界別接客テンプレートを用意
・すでにお使いのGoogle AnalyticsやMAツールとの連携が可能です
（参照元：株式会社エフ・コードHP）

Zoho SalesIQ（ゾーホー・セールスIQ）は、Webサイト来訪者とのリアルタイムコミュニケーションにより、マーケティング活動のROIを向上させます。

【オンラインチャット、Webサイト訪問者追跡ソフトウェア、分析を1つのプラットフォームに】
・訪問者の追跡とエンゲージメント
・Zoho CRMを使用してエンゲージメントを促進
・Webサイト向けリアルタイムライブチャットソフトウェア
・リアルタイムでのリードのスコア付け
・よりスマートな販売・商談成立をより迅速に
・実用的な分析
（参照元：ゾーホージャパン株式会社HP）

チャットに最適化された接客体験を実現する OK SKY Chat Bot
「会話」が生み出す接客体験をウェブサイトに導入しませんか？

【特徴】
・1to1の接客体験を実現
・お客様を即座にサポートし、顧客満足度向上
・店舗混雑時の接客を支援
・カスタマーサポートコストを低減
（参照元：株式会社空色HP）

2008年より、日本国内においていち早くWEBチャットツールとして販売開始以来、延べ700社以上の導入実績のある『Live800』が、2018年バージョンアップ。

■ワンクリック・リアルタイムでのお客様サポートを実現
■訪問者側はアプリのダウンロード不要、PC・モバイルに対応
■初期費用なし、月額15,000円（税抜）/1ライセンス〜ですぐに導入可能
（参照元：株式会社アクイルHP）

【あなたのウェブサイトでお客様が待っています。】
あなたのウェブサイトにどんな人が来ているか知っていますか？
チャットプラスがあれば、誰が訪れ、どんなことをしているかがわかり、
ユーザー様とリアルタイムでお話しできます。(特許出願中)

【売上が上がる ＆ お客様が喜ぶ】
チャットは電子メールよりも速く、電話よりも手軽です。
問い合わせが増え、満足度が上がる、何をしているか、わかります。
（参照元：チャットプラス株式会社HP）

Webマーケティング効果改善とサポートコストの削減を実現する次世代型チャットボット

【特徴】
・特許取得の次世代型チャットツール
・各種問い合わせ対応を自動化チャットボット機能
・シンプルでわかりやすいUI/UX
・チャットにとどまらないリッチなWeb接客
・マルチデバイス対応ハイブリッド型チャットツール
・シンプルな導入
（参照元：メディアリンク株式会社HP）

即時性に優れ、CVR（Conversion Rate：購入など成果の指標）の改善につながるチャットの窓口を活用して顧客満足度向上、購買率向上！
マーケティング機能・応対実績統計機能で管理者さまを、ナレッジ機能などでオペレーターを支援します。

【特徴】
・コンタクトセンター向け、使いやすく豊富な分析機能/ナレッジ機能/マネジメント機能
・AIやCRMとのシステム連携が可能
・マーケティング分析にも活用できる回収率の高いアンケート機能
・マルチテナント対応
・高品質な国内のNTTデータセンターで運用
（参照元：エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社HP）