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課題を解決するために使いたいITサービスツールの機能や目的がはっきり分かっている場合、こちらから探すことをお勧めします。

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抱えている課題を元に、その課題を解決する為のツールを探す事ができます。

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事例一覧

株式会社マネーフォワード

Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜

業種

情報通信

従業員規模

501〜1000名

成果

●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった
●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

ロードスターキャピタル株式会社

カスタマーサービスこそがマーケティング〜Zendeskをプラットフォームにロイヤルカスタマーを醸成〜

業種

不動産業

従業員規模

51〜100名

成果

●エクレクト社によるZendesk Supportの設計支援やAPI連携の技術支援などを受けることで、Zendeskをスムーズに導入できた
●カスタマーサポートの担当者が、より深い顧客理解に基づいた対応ができるようになった

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

野原産業ホールディングス

一緒に走ってくれるパートナーと改善を進め、進化し続けていく。

業種

建設業

従業員規模

501〜1000名

成果

●Webサイトのユーザビリティが向上した
●Zendeskを社内の教育ツールとしても活用できるようになった

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

フランツ株式会社

『コミュニケーション』を軸にすべてのサービスが繋っているのがZendeskの魅力であり可能性を感じる

業種

商業（卸売業、小売業）

従業員規模

11〜50名

成果

（運用を始めたばかり）

株式会社エクレクト

(公開日2020年4月20日）

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