顧客管理・営業プロセスの最適化 事例一覧（2ページ）

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顧客管理・営業プロセスの最適化

株式会社すららネット

インターンを活用した営業代行スキームでアポ目標対比 162%・顧客獲得コスト3倍弱の両立達成

業種

教育・学習支援業・学校

従業員規模

11〜50名

成果

●アポ目標162％達成と顧客獲得単価3倍弱でのアウトバウンド営業体制の構築
●営業を「科学」することによるロジカルな仮説検証とアウトプットの資料化
●与件以上の市場リサーチと想定水準以上のトークスクリプト作成

株式会社プルーセル

(公開日2021年11月19日）

有限会社もくもくダイニング

もう売掛金の未回収は怖くない。取り引きに安心感をもたらす「GMO BtoB売掛保証」

業種

サービス業

従業員規模

その他

成果

・コロナ禍による不安定な状況の中、安心して取引ができている

ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

(公開日2021年10月14日）

株式会社ファインズ

インサイドセールスとカスタマーサポートの業務効率の実現！

業種

サービス業

従業員規模

101〜500名

成果

●リード獲得時に、ホットリードかコールドリードかを瞬時に判断できるようになった
●FacebookのMessengerを主体としており、BtoBでは珍しくチャネルのコンタクト窓口が持てるようになった
●既存顧客の問合せ対応が自動で完結できるようになった

株式会社チャットブック

(公開日2021年3月22日）

ＢｉｚｔｅＸ株式会社

〜営業から喜ばれるインサイドセールス〜商談獲得コスト、他広告と比較して83%減！

業種

情報通信

従業員規模

11〜50名

成果

●有効リードの獲得コスト（有効商談獲得コスト）を削減（リスティング広告経由と比べて1/6）
●有効リードの20％が商談化（代表・役員クラスやターゲット業種など確度の高いリードを獲得でき商談効率が向上）
●Salesforce連携によってリードが自動登録されるため、既存CRMへの入力・管理の手間が不要に

株式会社チャットブック

(公開日2021年3月22日）

株式会社オンリーストーリー

ランディングページを使わない手法で質の高いリード割合が35％から80％に！顧客獲得コストも17％削減

業種

情報通信

従業員規模

11〜50名

成果

●リード内のターゲット含有率が35％から80％にアップ
●リード獲得コストを17％削減
●フィルタリング工数がほぼゼロになり、インサイドセールスが提案業務に専念できるようになった
●Salesforceの既存顧客・ハウスリードデータとの連携により、高精度の広告配信が可能に

株式会社チャットブック

(公開日2021年3月22日）

経済産業省

経済産業省が事務作業を1/3削減！Backlogで劇的に改善したベンダーとのメールコミュニケーション

業種

官公庁・地方自治体・公社

従業員規模

5001名以上

成果

●問合せを一元管理したことで、対応状況が整理・可視化された
●すべてのベンダーの課題管理表を標準化でき、事務作業が1/3削減できた
●他プロジェクトへの横展開も進み、コミュニケーションが効率化されている

(公開日2020年10月14日）

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