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au損害保険株式会社
FAQ経由のCVRが約120%上昇!お客様に合わせた最適な価値提供を
業種
金融・保険業
従業員規模
その他
成果
●「よくあるご質問」へ誘導する施策が功を奏し、コンバージョン率が約120%アップ●商品とは直接関連のないキャンペーンでもコンバージョンを獲得●施策の担当者が自分で管理画面を操作して実行できるようになった
株式会社マテリアルデジタル
(公開日2020年4月20日)
株式会社レイ・カズン
お客様に寄り添ったサイト運営を実現する。レイ・カズンのFlipdesk活用術
製造業
101〜500名
●タイムセールなどの施策情報を即時反映できるようになった●新規会員獲得施策の会員登録数が倍増●LINE@の登録数が倍増●雑誌連動企画の訴求をしたシナリオが、タイムセールより8倍のコンバージョン率を獲得
ポッカサッポロフード&ビバレッジ株式会社
ユーザーの潜在ニーズを見出す、コーポレートサイト運営の秘訣とは?
1001〜5000名
●サイト改修をせずに誘導したいページへの導線を作れるようになった●ユーザー一人ひとりの潜在ニーズを意識したシナリオ作成をすることで、クリック率が3倍にアップ
株式会社マネーフォワード
Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜
情報通信
501〜1000名
●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている
株式会社エクレクト
ロードスターキャピタル株式会社
カスタマーサービスこそがマーケティング〜Zendeskをプラットフォームにロイヤルカスタマーを醸成〜
不動産業
51〜100名
●エクレクト社によるZendesk Supportの設計支援やAPI連携の技術支援などを受けることで、Zendeskをスムーズに導入できた●カスタマーサポートの担当者が、より深い顧客理解に基づいた対応ができるようになった
株式会社セプテーニ・クロスゲート
制作物の管理が煩雑が解消。制作現場が「すごく使いたい」と言うツール
11〜50名
●進捗管理や、完成したクリエイティブの検索・振り返りが容易に●過去データの活用が進んだ●エビデンスや修正の経緯を共有できるようになり、業務の引き継ぎがスムーズに
株式会社クリエイターズマッチ
シーラベルで可能なこと 掲載サービス数1876 掲載事例数722
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