社内でのマニュアル作りを効率化するマニュアル作成ツール（マニュアル作成ソフト）。作成する側だけでなく、閲覧する側の利便性を高める機能も充実していることから、業種を問わず導入が進んでいるツールです。ここでは、マニュアル作成ツールの比較選定方法や、導入時の注意点を解説します。
また、導入実績の多い代表的なマニュアル作成ツールをご紹介します。実際に利用する企業の活用事例も交えながら、サービスの強みや特徴の解説を行います。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。
マニュアル作成ツールの比較方法・選び方
マニュアル作成ツールを比較選定する際のポイント
マニュアル作成ツール（マニュアル作成ソフト）を選定する際は、以下の4つのポイントをチェックしてください。
■導入方式を選定する
マニュアル作成ツールの導入方式には、クラウド型（ASP型）とオンプレミス型（インストール型）があります。それぞれの特徴を確認して、どちらが自社に適するか検討しましょう。
●クラウド型
インターネット上のアプリケーションにアクセスして、サービス提供を受ける導入方式です。メリットには、導入の手軽さやWebでのマニュアルの共有がしやすい点が挙げられます。
●オンプレミス型
自社サーバーやPCにソフトウェアをインストールする導入方式です。高度な編集機能を備えたものが多く、セキュリティ性の高さがメリットです。
Webを通じて手早くマニュアルを共有したいなら、おすすめはクラウド型のツールです。オンプレミス型は、単体ではクラウド環境に対応しません。オンプレミス型のデータをクラウドで共有するには、専用クラウドサービスやe-ラーニングシステム、ファイルを共有するためのEFSSなどが必要です。
■自社に必要な機能を検討する
マニュアル作成ツールに備わる機能は、ツールごとに異なります。自社に必要な機能を検討し、条件を満たすツールを選定しましょう。重点的にチェックすべき機能には、次の5つがあげられます。
- レイアウト・編集機能
- インポート・エクスポート機能
- 画面キャプチャ機能（PC画面を撮影・録画する機能）
- 画像・動画編集機能
- 共有・管理機能
クラウド型のマニュアル作成ツールを導入する場合は、共有・管理機能を詳しくチェックしてください。社内外で安全にマニュアルを共有するには、共有範囲の細かな設定が必要です。
上にあげた5つの機能のほか、自動翻訳機能や音声変換機能、レスポンシブデザインへの対応なども、必要に応じてチェックしましょう。
■コストをチェックする
マニュアル作成ツールの選定時に必ず確認したいのがコストです。料金設定がツールにより大きく異なるため、綿密にチェックする必要があります。
クラウド型マニュアル作成ツールの場合、ユーザー数（編集者数）やマニュアル作成数、ストレージ容量などにより月額料金が変動します。ユーザー1人あたりの月額料金は、おおむね数千円から2万円程度。ツールによっては、導入時に初期費用が設定されているものもあります。
オンプレミス型マニュアル作成ソフトの場合は、ライセンス数や機能により価格が変動します。価格は3万円程度から数十万円まで幅があります。サポートの利用には、別途費用を要する場合があります。
■使いやすさをチェックする
マニュアル作成ツールを導入しても、操作が難しく作成作業に時間がかかっては意味がありません。使い勝手や操作感などを確認し、誰でも使いやすいツールを選びましょう。多くのツールで無料トライアルを用意しているので、本格導入前に確認することをおすすめします。
課題別に見たマニュアル作成ツールの向き・不向きの傾向
マニュアル作成ツールの選定は、自社の課題を考慮して行う必要があります。次の表をツール選びの参考にしてください。
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課題 |
向き・不向きの傾向 |
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時期によって従業員数（マニュアル閲覧者数）が大きく変動する |
●課題に向くツール ・閲覧者数の制限がないクラウド型ツール、またはオンプレミス型 ・閲覧者数の追加が可能なクラウド型ツール。ただし、アカウント追加料金が発生する |
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試しに導入してみたい |
●課題に向ツール ・初期費用無料のクラウド型ツール ・低料金のクラウド型ツール。ただし、ストレージ容量不足に注意が必要 |
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●不向きなツール ・オンプレミス型ツール ・最低契約期間の長いクラウド型ツール |
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セキュリティ性に不安がある |
●課題に向くツール ・オンプレミス型ツール（自社でのセキュリティ管理が可能） ・セキュリティ機能（通信暗号化・IPアドレス制限など）が充実したクラウド型ツール ・セキュリティの国際規格「ISO27001」「ISO27017」の認可を受けている企業のツール |
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●不向きなツール ・セキュリティ対策を公表していないクラウド型ツール |
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海外拠点とマニュアルを共有したい |
●課題に向くツール ・翻訳機能が充実したクラウド型ツール |
導入時に注意すべき点
マニュアル作成ツールを導入する際は、次の2点に注意してください。
■マニュアルが利用されやすい環境を整える
マニュアル作成ツールを導入して効率化を図っても、作成したマニュアルが利用されなければ本来の目的を果たせません。ツールの導入に合わせて、マニュアルが利用されやすい環境を整えましょう。
マニュアル作成ツールの提供元では、導入時のサポートとして、オリエンテーションを実施している場合があります。オリエンテーションでは、運用体制や実施計画についての相談が可能です。ツールの活用に不安がある場合は、こうしたサポートを利用できないかチェックしてみてください。ツール導入後のサポート体制も確認しておきましょう。
■費用対効果に注意する
マニュアル作成ツールの導入により、作成や配布・共有にかかっていたパワーとコストを削減できます。また、機能性や操作性に優れたツールを導入すれば、作成者・閲覧者ともに実現できることは増えるでしょう。
一方で、クラウド型では一定のランニングコストがかかり、オンプレミス型では導入コストが発生します。導入を検討する際は、ツール導入による効果を算出したうえで費用対効果の観点からも精査することが重要です。
マニュアル作成ツール導入は計画的に進める
マニュアル作成ツールの導入は、自社に適するツールの選定と、マニュアルが利用されやすい環境作りを意識して進めましょう。マニュアルは長期利用を想定する必要があるため、費用対効果の点からも無理のない運用計画を立てることが重要です。以上を踏まえて、具体的なツール選びを進めてください。
マニュアル作成ツール 15選「特徴」と「活用事例」
1. Teachme Biz
(参照元：https://biz.teachme.jp/)
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サービス名 |
Teachme Biz |
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キャッチフレーズ |
手順が見える、伝わる、拡がる |
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サービス概要 |
Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）は生産性向上・事業成長が実現できるビジュアルSOPマネジメントプラットフォームです。 |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
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サービス資料 |
導入した企業の声
日本ホテル株式会社 取締役 ＪＲ東日本ホテルメッツ本部長 国井 直樹様：
導入目的は、優秀な人材確保や新人スタッフの即戦力化に向けた仕組みづくり、働きやすい職場環境づくりのため。Teachme Bizを活用することで、分かりやすいマニュアルを簡単に作成できるようになり、JR東日本ホテルメッツ全体のサービスの均質化、チェーンオペレーションの構築につながっています。
2. Cacoo
(参照元：https://cacoo.com/ja/features)
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サービス名 |
Cacoo |
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キャッチフレーズ |
チームのアイデアを加速するクラウド作図ツール |
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サービス概要 |
Cacooはクラウドベースのビジュアルコラボレーションツールです。インターネットさえあれば、いつでも、どこからでもチームで図を作れます。 |
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向いてる形態 |
BtoB |
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価格 |
・チームプラン 660円 / 月(1ユーザー) |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
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サービス資料 |
3. Dojoナビ
(参照元：https://tepss.com/dojo-navi/)
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サービス名 |
Dojoナビ |
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キャッチフレーズ |
システム操作ナビゲーション |
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サービス概要 |
次の操作を「リアルタイムで教えてくれる」新時代のマニュアルソリューションDojoナビ。システムの改修なしに、画面上に操作ガイドを表示できます。「社内FAQ対応」「運用ルール浸透対策」「業務マニュアル化対応」など運用コストカットを実現します。 |
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向いてる形態 |
BtoB |
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機能一覧 |
・ナビゲーション機能 |
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価格 |
・価格について 価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
導入した企業の声
株式会社システムサポート 東京支社 ビジネス推進部 部長 今出川 正法様 管理本部 総務部 業務管理推進グループ マネージャ 松元 善平様 東京支社 ビジネスコミュニケーション事業部 浅見 麻衣様：
導入目的は、システム操作における事務的な申請や処理に掛かる社員への負荷を軽減させるため。Dojoナビを活用することで、マニュアル学習に要する時間を削減することができると見込んでいます。
4. EGG
(参照元：https://gifted-inc.jp/service/e-learning-egg/)
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サービス名 |
EGG |
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キャッチフレーズ |
ビジネスにドリルを。 |
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サービス概要 |
ギフテッドの教育プログラム、Education to Grow Gifted |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・理想像定義 |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
5. COCOMITE
(参照元：https://cocomite.konicaminolta.jp/)
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サービス名 |
COCOMITE |
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キャッチフレーズ |
オンラインマニュアル作成・運用サービス |
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サービス概要 |
慢性的な人手不足を解決するソリューションとして生まれたのが、オンラインで分かりやすいマニュアルを作成し、運用できる『COCOMITE』です。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・マニュアル編集・閲覧 |
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価格 |
・エントリープラン 22,000円 / 月 |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
6. tebiki
(参照元：https://tebiki.jp/)
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サービス名 |
tebiki |
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キャッチフレーズ |
現場の教育を、 動画でもっとかんたんに |
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サービス概要 |
現場スタッフが動画マニュアルをかんたんに作成できる新人教育システムです。普段のOJTを動画にとるだけで、字幕も翻訳もシステムが自動生成。紙マニュアルの「伝わらない」を解決します。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・自動字幕 |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
7. iTutor
(参照元：https://itutor.jp/about/)
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サービス名 |
iTutor |
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キャッチフレーズ |
マニュアル作成を⾃動化して ⽣産性を向上します |
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サービス概要 |
カンタン操作のマニュアル作成自動化ソフトiTutor（アイチューター）。マニュアル作成を⾃動化して⽣産性を向上します。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・操作マニュアル |
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価格 |
・プロフェッショナルエディション 600,000円 / ユーザー |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
8. ClipLine
(参照元：https://clipline.com/service/)
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サービス名 |
ClipLine |
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キャッチフレーズ |
組織実行力を高める 動画型マネジメントシステム |
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サービス概要 |
ClipLineはサービス業の多店鋪ビジネスにおけるオペレーションや情報・ノウハウを短尺動画（クリップ）に変換し、組織内に流通・循環させることができます。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・Clip |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
9. i-Share
(参照元：https://www.kwix.co.jp/products-services/manual-solution/i-share)
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サービス名 |
i-Share |
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キャッチフレーズ |
マニュアル作成システムの決定版！ |
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サービス概要 |
マニュアル制作専門会社の知見ノウハウをカタチにした、マニュアル作成システムの決定版！ |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・プロジェクト作成機能 |
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価格 |
・ユーザーライセンス価格 26,400円 / 人 |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
10. shouin
(参照元：https://shouin.io/)
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サービス名 |
shouin |
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キャッチフレーズ |
OJTや研修を もっとラクラクに |
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サービス概要 |
～コスト削減と育成効率化を両立させる人材育成クラウドサービス～ |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・マニュアル |
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価格 |
・料金プラン 0円 / - |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
11. wikiworks
(参照元：https://wikiworks.kodnet.co.jp/)
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サービス名 |
wikiworks |
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キャッチフレーズ |
マニュアル制作のためのプラットフォーム |
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サービス概要 |
～WikiWorksは、誰でも簡単に短期間で高品質のマニュアルを制作できる、マニュアル制作のためのプラットフォーム～ |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・Wordライクな編集機能 |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
12. Zoho Wiki
(参照元：https://www.zoho.com/jp/wiki/)
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サービス名 |
Zoho Wiki |
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キャッチフレーズ |
ナレッジ共有・管理ツールの決定版 |
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サービス概要 |
Zoho Wikiは、具体的なニーズを持つチームを対象に作成された、使いやすいナレッジ管理ツールです。ナレッジを効果的に構築して共有できます。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・vコンテンツ管理 |
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価格 |
・無料 0円 / 3ユーザーまで |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
13. ナレッジシェアアプリ TANREN
(参照元：https://tanren.jp/)
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サービス名 |
ナレッジシェアアプリ TANREN |
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キャッチフレーズ |
社内のナレッジを簡単共有 |
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サービス概要 |
TANRENは従来の属人的なロープレ指導に革命を起こすべくクラウド型ナレッジシェアアプリとして開発されました。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・課題の作成機能 |
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価格 |
・TANREN 梅 50,000円 / 月・ユーザーID数 15ID |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
14. soeasy buddy
(参照元：https://pr.soeasybuddy.com/)
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サービス名 |
soeasy buddy |
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キャッチフレーズ |
カンタンに作れて、 すぐに現場に共有できる。 |
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サービス概要 |
育成効果バツグン！のスマホ動画マニュアル、 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
15. Manualizer
(参照元：https://kotovuki.co.jp/service/product/manualizer)
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サービス名 |
Manualizer |
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キャッチフレーズ |
マニュアル作成ツール Manualizer |
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サービス概要 |
Manualizer は、iPad や iPhone で利用可能なマニュアル作成ツールです。 |
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向いてる形態 |
BtoB/BtoC |
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機能一覧 |
・マニュアル入力 |
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価格 |
・価格はお問合せください |
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運営企業 |
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サービス詳細 |
株式会社シーラベルについて