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株式会社ビームス
多様な情報をお客様に最適化し、リアル店舗への導線作りまで行う
業種
商業(卸売業、小売業)
従業員規模
1001〜5000名
成果
●常時20以上の接客シナリオを展開し、特定商品の顧客接点につながる導線を作りやすくなった●新しいレーベルの認知度を向上できた
株式会社マテリアルデジタル
(公開日2020年4月20日)
株式会社レイ・カズン
お客様に寄り添ったサイト運営を実現する。レイ・カズンのFlipdesk活用術
製造業
101〜500名
●タイムセールなどの施策情報を即時反映できるようになった●新規会員獲得施策の会員登録数が倍増●LINE@の登録数が倍増●雑誌連動企画の訴求をしたシナリオが、タイムセールより8倍のコンバージョン率を獲得
パーソルテンプスタッフ株式会社
【AIで営業改善】複雑なトークの傾向を定量的に示したい
サービス業
5001名以上
●成績の良いコーディネーターのトークの傾向を定量的に把握でき、モデルトークのマニュアル・スクリプトを作成できた●今後は、モデルトークと各コーディネーターの会話を比較したレポートを還元する取り組みを実施予定
コグニティ株式会社
エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
【コンサルティング力強化】お客様が抱える課題をあらゆる方法で解決していきたい」
情報通信
11〜50名
●製薬・医療機器メーカー向けにカスタマイズした新サービスを展開し、MRのロールプレイ研修やコールセンターなどに活用されている●お客様に提供できるソリューションが増え、幅広い支援を提案できるようになった
株式会社スマートウィル
【商品力UP】大切な“お客様の声”を 価値あるデータにする 次世代CRMを目指す」
その他
●アパレル企業向けに、店頭販売スタッフのトークを可視化して接客スキル向上を支援するサービスをリリース●ブランドによってハイパフォーマーのトーク傾向が異なることを発見●今後は、化粧品やブライダル、百貨店など接客が重視される業界に順次展開していきたい
株式会社 フォーバル
【自社サービス力向上】UpSighterシステムを主力の経営コンサルサービスの新メニューに
●商談成約率が高い人と低い人のトーク内容の違いが明らかになった●自社でのトライアルで高い効果が得られたため、主力サービスである経営コンサルティングの新メニューに加える予定
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