ビデオチャットツール 15選｜比較・選定ポイントとおすすめ「ビデオチャット」の特徴

公開日：2021/09/06 00:17

ビデオチャットツールの比較方法・選び方
ビデオチャットツールを比較選定する際のポイント
課題・ニーズから見たビデオチャットツールの向き・不向きの傾向
導入時に注意すべき点
ビデオチャットツールの導入準備を進めよう
ビデオチャットツール 15選
1.Cisco　Webex Meeting
2.クラウド商談どこでもSHOWBY
3.ネクプロ
4.FaceHub
5.SOBA mieruka Cloud
6.CanSee
7.Live On
8.PrimeMeeting
9.GoQme
10.Cisco Webex with KDDI
11.VQSコラボ
12.SaasBoard
13.FreshVoice
14.zoom
15.HTNet Web Meeting V-CUBE

リモートワークによるオンライン会議やウェビナーを可能とするビデオチャットツール（ビデオチャット）。生産性向上や会議コスト削減などの導入メリットを持ちます。ただし、これらメリットを得るには、まず自社に適するサービスを選ばなければなりません。ここでは、企業がビデオチャットツールを選ぶ際に押さえたい比較選定ポイントと、導入時の注意点を解説します。

また、導入実績の多い代表的なビデオチャットツールをご紹介します。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。

ビデオチャットツールの比較方法・選び方

ビデオチャットツールを比較選定する際のポイント

ビデオチャットツールの選定する際の比較ポイントは、次の5つです。一つずつ見ていきましょう。

■導入方式を決定する

ビデオチャットツールの導入方式には、クラウド型とオンプレミス型があります。両者のメリット・デメリットを押さえた上で、どちらの方式のサービスを利用するか決定しましょう。

クラウド型
インターネット上のシステムを利用する導入方式です。システム開発が必要なく短期間で導入でき、初期コストを安く抑えられます。また、クラウド型サービスは自社でのメンテナンスが不要です。この反面、セキュリティ対策はベンダー任せになるため、自社のセキュリティ要件によっては導入できない場合があります。
オンプレミス型
自社サーバーにビデオチャットのシステムを構築する導入方式です。カスタマイズ性と通信安定性に優れており、セキュリティ対策は自社で行えます。この反面、導入コストが高額であり、システムの保守にも費用を要します。また、クラウド型と比べてサービス数が少ない点も、オンプレミス型のデメリットです。

■ビデオ通話・会議機能を比較する

ビデオチャットツールの選定において、特に入念に行いたいのがビデオ通話機能やオンライン会議機能の比較です。次のポイントを参考にして、機能に不足のないサービスを選び出してください。

通話品質の調整は可能か
マイクとカメラのオン・オフは可能か
同時接続できる拠点数は十分か
画面レイアウトを自由に変更できるか
会議を補助する機能は充実しているか
モバイルアプリの機能は充実しているか

通話品質の調整機能や、マイクとカメラのオン・オフ機能は、テレワーク中のオンライン会議に役立ちます。会議を補助する機能には、ホワイトボード機能や資料共有機能、録音録画機能などがあげられます。ミーティングや会議での使用を想定して、自社に必要な機能が備わるサービスを選定しましょう。

なお、ビデオチャットツールには商談や顧客サポートなどに特化したものもあります。こちらのタイプを選ぶ場合は、顧客を簡単にビデオチャットに招待できるか、CRMと連携できるかといった点もチェックするとよいでしょう。

■セキュリティ性を比較する

クラウド型ビデオチャットツールのセキュリティ対策は、ベンダーに依存することになります。選定では次のポイントを参考にして、セキュリティ性の比較を行ってください。

通信暗号化に対応しているか
バーチャル会議室にパスワードを設定できるか
IPアドレス指定によるアクセス制限は可能か

■通信品質をチェックする

業務に使うビデオチャットツールには、通信品質が高く、安定性に優れるものを選びたいところです。導入候補とするサービスを絞り込んだら、試用期間や無料版を使って、通信品質をチェックしましょう。特に次の点は試用で必ず確認してください。

画像や音声の遅延は発生しないか
大規模会議でも画質や音質は安定しているか
モバイル端末でも安定して利用できるか

通話品質のチェックは多様な環境下で行いましょう。社員の自宅やサテライトオフィスなどでチェックすることにより、多様な働き方に対応できるサービスか否か判断できます。

課題・ニーズから見たビデオチャットツールの向き・不向きの傾向

自社の課題や要望により、選定すべきビデオチャットツールのタイプは変わります。次の表をサービス選定の参考にしてください。

課題・要望	向き・不向きの傾向
なるべく費用を抑えたい / 試しに利用したい	・無料プランや試用期間のあるクラウド型サービスで試してから本格導入するという方法がある。ただし機能や参加人数、時間制限などが限定される点に注意。
通信安定性を重視している / 拠点間での安定したオンライン会議を実現したい	・オンプレミス型サービスは社内ネットワークや広域イーサネットなどで接続するため通信安定性が高い・クラウド型の場合は、自社が使用する環境において安定的に使えるかをしっかり確認する
提携先や外注先を交えた会議に利用したい / テレワークでの使用がメイン	・ゲスト機能を備えるクラウド型サービスであれば、社外のユーザーがゲストとして会議に参加できるため社外からの会議参加が容易・オンプレミス型も社外からの会議参加は可能だが、システム開発を要する
クラウド型を利用したいがセキュリティ性が不安	・パスワード入力や参加権限の設定など、セキュリティレベルを高めているサービスを検討するとよい

導入時に注意すべき点

ビデオチャットツールを導入する際は、以下の2点に留意しましょう。

■利用ルールを定める

ビデオチャットツールは便利なサービスですが、使い方によっては情報漏えいの原因ともなります。特に注意したいのが社外での利用方法です。盗み見や盗み聞きなどによる情報漏えいが起こらないように、サービス導入前に利用ルールを定めておきましょう。具体的には、次のようなルールを制定するとよいでしょう。

公共の場では使用しない（またはイヤホンマイクの着用を義務づける）
自宅ではなるべく1人になれる場所で使用する
モバイル端末に遠隔ロックアプリを入れておく（紛失対策として）

上記のほか、背景への自社情報の映り込みに注意する、商談で内密な話はしない（録音されるため）といったルールも決めておきましょう。

■導入効果を測定する

ビデオチャットツールの導入は、サービス導入効果の測定方法を決めた上で進めることをおすすめします。導入効果の測定を怠ると、サービス利用率や費用対効果の低さに気付けず、ビデオチャットツールの費用対効果が不明瞭になってしまいます。サービス導入前に、次の点の測定方法を決めておくとよいでしょう。

サービス導入により対面での会議がどれくらい減ったか
会議にかける時間や費用をどれくらい削減できているか
業務効率や生産性は向上しているか

特に、利用する人数や回数がさほど多くない中小企業においては、導入効果の測定を入念に行いましょう。緻密な効果測定を行うことにより、運用方法の見直しや、サービス切り替えなどの判断を素早く行えるようになります。

ビデオチャットツールの導入準備を進めよう

ビデオチャットツールの選定では、導入方式を決めた上で、機能と通話品質、セキュリティ性の3点を比較しましょう。サービス導入フェーズでは、導入効果の測定方法と利用方法のルールを定めておくとスムーズに運用できます。自社に適するサービスを正しく使うことにより、ビデオチャットツールは大きな効果を発揮してくれます。以上を踏まえて、具体的なサービス選びに進んでください。

ビデオチャットツール 15選

1.Cisco　Webex Meeting

(参照元：https://network.nttdata-luweave.com/cisco-webex-calling/)

サービス名	Cisco　Webex Meeting
キャッチフレーズ	世界で最も利用されているWeb会議システム
サービス概要	「Cisco Webex Meetings（シスコウェブエックスミーティングス）」は、ビデオ会議、オンラインミーティングツールです。コロナ禍でWeb会議がスタンダードになってきた状況で、「Webex Meetings」は全世界でシェア率が高いWeb会議システムとなっております。シェア率が高いため、社外と接続する場合もスムーズに始めることができ、他社に先駆けて機能強化が見込めます。また、他社Web会議システムとの連携性や専用端末と組み合わせることで快適にWeb会議を利用することができます。
向いてる形態	BtoB
導入企業の傾向	テレワークでのコミュニケーションの質を上げたいお客様
価格	・ネームドユーザー 30,000円 / ユーザー
運営企業	NTTデータルウィーブ
サービス詳細	Cisco　Webex Meetingの詳細を見る
サービス資料

2.クラウド商談どこでもSHOWBY

(参照元：https://www.showby.cloud/detail/)

サービス名	【ずっと無料で使える】クラウド商談どこでもSHOWBY
キャッチフレーズ	リモートビジネスを切り拓くのはSHOWBYだ！
サービス概要	どこでもSHOWBYは相手と電話したまま画面共有などの画面へ簡単に接続が可能。アプリのインストールが不要で、商談の他に学習塾の質問対応やオンライン診療、不動産のIT重説やコンサル、社内の内線連絡など様々な活用ができます。またURLを共有しての接続からWEB音声で会話も可能です。用途に応じて接続方法を選択できます。初期費用も月額費用も掛からないことも特徴となっています。・【初期費用も月額費用も無し！】・【簡単接続】ワンタイムIDやエントランス、またはURLから簡単接続！・【プラス機能でカスタマイズ】各種機能を使いたいときにプラス1
向いてる形態	BtoC
導入企業の傾向	不動産、保険、証券、営業、教育、医療、士業、中古車販売
価格	・無料版 0円 / ユーザー・通常版（ユーザー課金） 1,980円 / ユーザー・通常版（ルーム課金） 5,500円 / ルーム
運営企業	株式会社かんざし
サービス詳細	【ずっと無料で使える】クラウド商談どこでもSHOWBYの詳細を見る
サービス資料

3.ネクプロ

(参照元：https://nex-pro.com/)

サービス名	ネクプロ
キャッチフレーズ	400社以上の導入実績｜動画配信＆ウェビナーツール
サービス概要	ネクプロは、顧客/視聴データを活用できる動画配信＆ウェビナーツールです。配信の種類はライブ配信、疑似ライブ、オンデマンド配信などさまざま。申込フォーム作成からフォローメールまで、配信イベントにかかるプロセスすべてをネクプロで一元化することが可能です。また、録画や資料を掲載できるメディアサイトを構築できるため、情報発信・ナーチャリング効果も見込めます。さらに、視聴ログの活用により施策を効果的・継続的に行えます。例えば、最後まで視聴した参加者と途中離脱した参加者とで異なるアプローチをしたり、属性に応じてニーズにあった提案ができたりといろいろな用途で活かせます。
向いてる形態	BtoB
導入企業の傾向	ウェビナーでナーチャリング→商談獲得を図りたい企業様に導入いただいています。大手企業中心に既に400社以上の導入実績があります。
運営企業	株式会社ネクプロ
サービス詳細	ネクプロの詳細を見る
サービス資料

導入した企業の声
株式会社インテージ　事業推進部　来條貴史様、事業推進部販促企画グループ　谷直輝様：

導入目的は、オンデマンド化したセミナーの視聴履歴の取得とSalesforceとの自動連携。

ネクプロ利用で視聴者に最適な視聴環境を整備できただけでなく、リードジェネレーションの効率化が図れ、売り上げの向上に貢献できました。

4.FaceHub

(参照元：https://www.face-peer.com/service/index.html)

サービス名	FaceHub
キャッチフレーズ	企業の働き方を革新する業務効率化ツール
サービス概要	●コスト削減出張時などの交通費・宿泊費、新人の教育・研修費、会議や打合せ調整の時間、人件費など様々なコストを削減します。 ●生産性向上ムダの排除や残業削減の一方、リモートワークで時間を有効活用し個々の生産性と能力を向上、発揮させる働き方を支援します。 ●収益拡大販売数や受注数、資料請求や利用登録などの成約率（CVR）向上、アップセルのために必要な各要素を拡大します。（参照元：FacePeer株式会社ホームページ）
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・基本機能・オプション機能・管理機能
価格	・価格はお問合せください
運営企業	FacePeer株式会社
サービス詳細	FaceHubの詳細を見る

5.SOBA mieruka Cloud

(参照元：https://cloud.soba-project.com/)

サービス名	SOBA mieruka Cloud
キャッチフレーズ	アプリのインストール不要の Web会議システム
サービス概要	オムロンや京都大学、文部科学省等による "産学官共同プロジェクト" から生まれた10年以上続く純国産Web会議システムです。 SOBA独自の技術であるSOBAフレームワーク（特許取得済）を利用することにより、安心のセキュリティと高品質、低コストを実現しています。【特長】・低コスト、追加料金なし・インサイドセールス機能を搭載・業界唯一。カスタム対応・通信はすべて暗号化 (参照元：株式会社SOBAプロジェクトホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・ライブ配信機能・議事録自動作成機能（音声認識機能）・Google Apps連携・WebRTC対応
価格	・月額定額 25,000円 / 5ユーザー
運営企業	株式会社 SOBAプロジェクト
サービス詳細	SOBA mieruka Cloudの詳細を見る

6.CanSee

(参照元：https://cansee.ubiteq.net/)

サービス名	CanSee
キャッチフレーズ	臨場感あふれるWeb会議が目の前に！！
サービス概要	CanSeeはクラウド型ビデオ会議サービスです。次世代Web会議を驚きの低価格でご提供します。【特長】・高品質な映像体験を提供！！臨場感あふれるHD映像によるビデオコミュニケーションを実現。・会議の参加はワンクリック！！いつでも簡単に会議を始めることができます。・高品質ビデオコミュニケーションを圧倒的な低価格でご提供！！気兼ねせず好きなだけ利用できる環境をご用意しました。 (参照元：株式会社ユビテックホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・高品質映像・簡単操作・モバイルアクセス・画面共有も簡単
価格	・価格 1,480円 / 1ID
運営企業	株式会社ユビテック
サービス詳細	CanSeeの詳細を見る

7.Live On

(参照元：https://www.liveon.ne.jp/)

サービス名	Live On
キャッチフレーズ	高音質・高画質のLiveOn
サービス概要	従来のテレビ会議が専用の高額な設備や回線などが必要なのに対し、Web会議はインターネット回線をつないだPCやスマートフォン・タブレット端末などで運用することができ、より簡単・手軽に始めることができる、おすすめの会議システムです。また、Web会議は音声と画像のやり取りだけでなく、資料共有機能、動画配信機能、録音録画機能など、幅広い利用シーンに対応できる多彩な機能を搭載しています。【特長】・高品質・高機能・簡単操作 (参照元：ジャパンメディアシステム株式会社ホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・資料共有機能・ホワイトボード機能・録音録画機能・グルーピング機能・招待機能・コール機能
価格	・月額費用価格はお問合せください / 1ライセンス
運営企業	ジャパンメディアシステム株式会社
サービス詳細	Live Onの詳細を見る

8.PrimeMeeting

(参照元：https://www.softbank.jp/biz/services/meeting/primemeeting/)

[service_id:1011]

9.GoQme

(参照元：https://goq.me/)

サービス名	GoQme
キャッチフレーズ	どこでもすぐに会議できる Webミーティングツール
サービス概要	GoQmeはWebミーティングツールです。面倒なログインやユーザー登録など不要！ URLにアクセスするだけで、すぐに会議や商談が開始できます。【特長】・営業所が各地に分散していても遠隔で全体会議が実施可能・遠方の方でも手軽に打合せができ商談の機会を逃さない・セミナーや研修をオンラインで実施することで大幅にコスト削減 (参照元：株式会社GoQSystemホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
価格	・フリー 0円 / アカウント・プロ 9,800円 / アカウント
運営企業	株式会社GoQSystem
サービス詳細	GoQmeの詳細を見る

10.Cisco Webex with KDDI

(参照元：https://biz.kddi.com/service/cisco-webex/)

サービス名	Cisco Webex with KDDI
キャッチフレーズ	いつでもどこでも多様な働き方を実現
サービス概要	「Cisco Webex with KDDI」は、インターネット環境があれば、いつでも、どこでも、だれとでも、マルチデバイスで簡単につながる電話サービスと高品質なビデオ会議をご利用できます。クラウドベースのセキュアなインフラによるコラボレーションサービスは、迅速な情報共有や意志決定ができ、お客さまのビジネス成長をサポートしていきます。【特長】・社内多拠点会議やセミナーで・最先端のテレワークで・新規オフィスの開設、インフラの見直しに (参照元：ＫＤＤＩ株式会社ホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・Cisco Webex Meetings ・Cisco Webex Calling
価格	・価格はお問合せください
運営企業	KDDI株式会社
サービス詳細	Cisco Webex with KDDIの詳細を見る

11.VQSコラボ

(参照元：https://vqscollabo.jp/)

サービス名	VQSコラボ
キャッチフレーズ	コミュニケーションに最適な仮想空間を
サービス概要	VQSコラボBusinessは、多拠点との遠隔コミュニケーションを行うためのWeb会議システムです。 Web会議で必要とされる高音質と優れた安定性を実現しています。【特長】・高音質な音楽用圧縮技術「TwinVQ」を採用しています。・国産の暗号化技術「Camellia」を採用しています。・マルチデバイス＆クラウド対応・Web会議だけではなく、遠隔コミュニケーションが必要な様々なシーンでご利用いただけます。 (参照元：VQS株式会社ホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・ホワイトボード機能・WEBナビゲート機能・アンケート機能・オーディオ・ビデオ配信機能・効果音・投票
価格	・ミニマムプラン 19,800円 / 同時3接続
運営企業	VQS株式会社
サービス詳細	VQSコラボの詳細を見る

12.SaasBoard

(参照元：https://neuronet.co.jp/wp/service_saasboard/)

サービス名	SaasBoard
キャッチフレーズ	マルチルームWeb会議
サービス概要	いつでも、どこでも、誰とでもできるWeb会議SaaSサービスです。。安心安全、充実のセキュリティ機能を備え、さらにマルチOS、マルチブラウザに対応しています。【特長】・インストール不要。簡単に始められる・業界最低水準の低価格、しかも初期費用無しの固定定額制！・ID型とRoom型の両方のコースでどんな業種業態にも適用・操作が不要なWeb会議＝究極の操作性・iPhoneもAndroidも無料で使える・世界最高水準のセキュリティと稼働率・世界最先端技術搭載・政府表彰をはじめとする第三者からの多数の評価 (参照元：ニューロネット株式会社ホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・ビデオミーティング・リモートデスクトップ・資料共有（Webボード）・操作不要の完全同期機能・スマホから使用可能・低速通信対応・Excel・Word・PowerPoint展開・画像・音声・動画・HTML展開・手書き描画・付箋機能・URL作成など・プライベートモード機能・文字チャット・録画＆再生機能・コンファレンスログ管理・音声映像の一括onoff機能・SNS機能
価格	・SaasBoard/Collabo 5,000円 / 1ID ・SaasBoard/Room 30,000円 / 1会議室（最大同時接続6）
運営企業	ニューロネット株式会社
サービス詳細	SaasBoardの詳細を見る

13.FreshVoice

(参照元：https://www.freshvoice.net/product_list/freshvoice/)

サービス名	FreshVoice
キャッチフレーズ	Web会議開催まではたった3クリック
サービス概要	FreshVoice（フレッシュボイス）は、リリース以来、ハッキングによる覗き見や乗っ取りといった被害に一切遭っていない堅牢なセキュリティと、複数拠点同時発言でも途切れずに聞き取れる質の良い音声で、重要な会議や商談にも利用できるWeb会議システムです。最大200拠点まで同時接続できるので、小規模な打ち合わせから、大規模な会議まで開催可能。支店長会議のような、日本全国の拠点を繋ぐ会議にも利用できます。（参照元：エイネット株式会社 HP）
向いてる形態	BtoB/BtoC
導入社数	約 5000 社 (2021年03月06日時点)
機能一覧	・電話帳機能・ドキュメント共有・デスクトップ共有
価格	・初期費用 100,000円 / 初期費用・リミット10 従量課金プラン 15,000円 / から・月額・リミット20 従量課金プラン 25,000円 / から・月額・フラット定額プラン 18,000円 / から・月額
運営企業	エイネット株式会社
サービス詳細	FreshVoiceの詳細を見る

14.zoom

(参照元：https://www.csi.co.jp/solution/workstyle/zoom.html)

サービス名	zoom
キャッチフレーズ	働き方改革を促進する企業向けWeb会議ツール
サービス概要	Zoomは、高い安定性と容易さを備えた企業向けWeb会議ツールです。あらゆる場所・デバイスから、簡単な操作で、多様なコミュニケーションを実現します。【特長】・高度な通信技術・1クリックでつながる・1クリックで録画できる・インタラクティブなコミュニケーション・参加者はライセンス不要 (参照元：株式会社CSIソリューションズホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・ホワイトボード・Breakout Room ・音声コールイン・バーチャル背景・ダッシュボード機能・セキュリティ機能
価格	・価格はお問合せください
運営企業	株式会社ＣＳＩソリューションズ
サービス詳細	zoomの詳細を見る

15.HTNet Web Meeting V-CUBE

(参照元：https://www.htnet.co.jp/service/webmeeting/)

サービス名	HTNet Web Meeting V-CUBE
キャッチフレーズ	V-CUBEで見えるビジュアルコミュニケーションを
サービス概要	打ち合わせ、セミナー、教育研修、カスタマーサポート、遠隔教育。リアルタイムからオンデマンド（録画配信）、小規模から大規模まで、様々なスタイルに合わせたテレビ会議システムを利用したビジュアルコミュニケーションサービスを提供しています。【特長】・常に最新版を利用・多様なデバイスに対応・資料の共有・高いセキュリティ・高い柔軟性 (参照元：北陸通信ネットワーク株式会社ホームページ)
向いてる形態	BtoB/BtoC
機能一覧	・ホワイトボード機能・アクティブスピーカー機能・個人ホワイトボード機能・ストレージ機能・議長機能・クイックアンケート機能・会議の録画機能・社外ユーザー招待機能・PC共有機能・マルチデバイス連携機能・自動翻訳機能・会議室自由設定機能
価格	・価格はお問合せください
運営企業	北陸通信ネットワーク株式会社
サービス詳細	HTNet Web Meeting V-CUBEの詳細を見る

この記事の監修者

杜美樹

出版社に18年勤務。編集長、メディア設計、営業統括、システム開発PMと畑違いの職務で管理職を経験。現在は数々のメディアで企画・編集・執筆を手掛ける。得意領域は、実践も積んでいるメディア企画系、人事・マネジメント系、ビジネス系、医療・美容系。インタビュー経験は200件以上。Webライティングの講師も務める。