Bright Patternの詳細・事例一覧（株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー）
Bright Pattern
関わる人すべての満足度を向上させます。
Bright Patternは、すべての問い合わせチャネルをシームレスにつなぎ、優れた顧客体験と業務効率を実現します。
【特徴】
・本物のオムニチャネル対応
・オールインワンのオペレータ画面
・外部サービスとの標準連携
・機能フル装備かつ低コスト
・SVや管理者もオムニチャネルで
（参照元：株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューHP）
導入実績
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
| 導入先の傾向 | 小規模ビジネスから大企業まで、さまざまな業種において、世界26カ国以上、12カ国語で導入されています。 |
Bright Patternの価格・プラン
お問い合わせください
Bright Patternの機能一覧
インバウンド
オムニチャネル顧客対応／音声通話／Eメール／SMS（ショートメッセージサービス）／ウェブチャット／LINE（SNS）連携／WECHATとの連携／ビデオチャット・画面共有
CTI
ACD（ルーティング）／IVR・ビジュアルIVR・対話型IVR／CRMとの標準連携
アウトバウンド
プレディクティブダイヤラー
品質管理
リアルタイム・ヒストリカルレポート／モニタリング 通話録音・録画
従業員強化
オペレータデスクトップ／スーパーバイザー機能／音声認識／シートマップ
サードパーティ連携
CRM（顧客管理システム）／KINTONEとの連携／AI連携
セキュリティ
セキュリティ概要 ／コンプライアンス
基盤・周辺環境
システム要件
Bright Patternの企業情報
| 製品URL | https://brightpattern.info/ |
|---|---|
| 社名 | 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー |
| 代表者 | 代表取締役 柴山 浩 |
| 住所 | 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 ＹＲＰ（横須賀リサ－チパ－ク）センタ－１番館 ５０８号室 |
| URL | https://cba-japan.com/company/ |
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