楽天コネクト Speedの詳細・事例一覧（楽天コミュニケーションズ株式会社）
楽天コネクト Speed
クラウド型コールセンターCTIシステム
簡単・スピーディ＆フレキシブルにセンター運営をサポートするコールセンターシステム。
【Benefits】
「コスト削減でROIを最大化」
・最小限の初期費用
・初期費用（ソフト・ハード）は0円
「簡単、スピーディ、フレキシブル」
・必要に応じ、ライセンスを追加するだけで拡張可能
・拠点分散、在宅オペレータも可能
・最短2週間で構築可能かつ、コールセンター運用において必要な機能を提供
「安心のサポート、監視体制」
・必要な環境をワンストップで提供
・安心の24時間365日の監視体制
｛参照元：楽天コミュニケーションズ株式会社 ホームページ｝
導入実績
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
楽天コネクト Speedの価格・プラン
コールセンター構築例・5席の場合
19,420 円 / 月額費用
初期費用 64,500円
コールセンター構築例・10席の場合
112,820 円 / 月額費用
初期費用 53,000円
楽天コネクト Speedの機能一覧
外線発着信機能
フレキシブルサービス設定、ダイヤルプラン、クリックコール、ダイヤルイン、IVR、スケジュール、ACD（※Call Centerライセンス）
保留/転送機能
自己保留、呼転送、パーク保留、不応答転送
内線機能
サービス特番、コールハンティング （外線代表）、コールウェイティング （割込み）（※Call Centerライセンス）
HUD （クライアントソフトウェア）機能
プレゼンス機能、チャット機能、電話会議、Webラウンチャー（※Call Centerライセンス）
レポート機能
CDRレポート、グラフィカル･ キューレポート（※Call Centerライセンス）
楽天コネクト Speedの企業情報
| 製品URL | https://connect.rakuten.co.jp/speed/ |
|---|---|
| 社名 | 楽天コミュニケーションズ株式会社 |
| 代表者 | 代表取締役社長 COO 金子 昌義 |
| 住所 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川１丁目１４番１号楽天クリムゾンハウス |
| URL | https://comm.rakuten.co.jp/company/ |
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