カイクラの詳細・事例一覧（株式会社シンカ）

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カイクラ
顧客コミュニケーションを一元管理。

カイクラは顧客対応を行うためのクラウドシステムです。
・顧客情報と対応履歴を一元管理しチームで常に最新情報を共有できます。
・今お使いのCRMやSFAとも連携でき顧客接点に導入することで価値を発揮します。
・クレーム対策や迷惑電話検知など顧客対応時のストレスを減らす効果もあります。
・WEBブラウザで動くのでパソコン、タブレット、スマホどれでもアプリを入れることなく使えます。
・シンプルなUIなので新入社員やアルバイトでもすぐに使えます。
（参照元：株式会社シンカHP）

事例一覧
価格・機能一覧

導入実績

向いてる形態

BtoB/BtoC

カイクラの事例

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カイクラの価格・プラン

スタンダード（ 1ライセンス＝1拠点）

130,000 円 / 初期費用

電話番号 1個／登録可能な顧客数 30,000件　※利用人数の制限はありません。※別途機器設置費用： 30,000円がかかります。

スタンダード（ 1ライセンス＝1拠点）

20,000 円 / 月額

電話番号 1個／登録可能な顧客数 30,000件　　※利用人数の制限はありません。

カイクラの機能一覧

顧客データベース

顧客情報をクラウドに蓄積。対応履歴も残せるのでチーム全員が最新の情報を共有し顧客対応が行えます。

電話コミュニケーション

誰からの電話なのか出る前に分かるので余裕をもって電話に出ることができます。誰がいつどのお客様とどんな内容で電話したかが記録されるため、担当者が不在でも代理でお客様対応が行えます。

SMS(ショートメッセージ)連絡

携帯番号だけで届くショートメッセージは電話がつながりにくいお客様への連絡や不在時の伝言に有効です。来店予約の確認や家賃督促にも使え業務時間が短縮できます。外出中の社員に折り返しの連絡を伝える用途としても使えます。

通話録音

電話の内容を録音し音声とテキストの両方で保存できます。

音声テキスト化

音声を全自動でテキスト化します。

レポート/分析

曜日、時間帯別の電話量をグラフで確認でき、業務量の確認と人材配置を考える際に活用いただけます。発信や着信の多い相手先ベスト10がわかります。

スマホアプリ

スマートフォンで外出先からオフィスの着信履歴を確認できるので、不在時や休日に便利です。スマートフォンの電話帳に顧客情報が入っていなくても、カイクラの顧客情報を使って電話がかけられます。

システム設定

ログイン設定や権限管理で限られた人しかアクセスできないように設定することができます。

セキュリティ

通信は暗号化し、機器のデータも持ち出せない設定となっているため、セキュリティも万全。データセンターも大手を利用し、毎日自動バックアップを行うなど、システムの可用性についても十分に考慮されています。

カイクラQA（AIチャット＆FAQ)

カイクラ画面でチャットボットを表示できるオプションです。顧客側ではなく、電話対応側が使うものです。電話口でよく聞かれる質問とその回答を登録しておけば、社内資料を調べたり、他部署に問い合わせたりすることなしに、電話対応を続けられます。

DMハガキ送付

写真やクーポンを使った高い視覚的効果のハガキDMを簡単に郵送できます。ハガキの購入や発送業務も必要ありません。

カイクラの企業情報

製品URL	https://kaiwa.cloud/
社名	株式会社シンカ
代表者	代表取締役社長江尻高宏
住所	〒160-0023 東京都新宿区西新宿２丁目６番１号新宿住友ビル３７階
URL	https://www.thinca.co.jp/company.html