お客さまの業務課題やシステム要件をうかがい、Zendeskの設計・構築をサポートします。導入時のご支援はもちろん、導入後の運用支援やその後のさらなる活用提案まで、トータルでご支援いたします。「業務フローに沿った運用設計や初期設定作業をプロに任せたい」、「既にZendeskを利用しているが、運用改善のコンサルティングをしてほしい」など、お客さまのご状況とご要望にあわせてご支援いたします。
野原産業ホールディングス
一緒に走ってくれるパートナーと改善を進め、進化し続けていく。
業種
建設業
従業員規模
501〜1000名
成果
●Webサイトのユーザビリティが向上した●Zendeskを社内の教育ツールとしても活用できるようになった
株式会社エクレクト
(公開日2020年4月20日)
ロードスターキャピタル株式会社
カスタマーサービスこそがマーケティング〜Zendeskをプラットフォームにロイヤルカスタマーを醸成〜
不動産業
51〜100名
●エクレクト社によるZendesk Supportの設計支援やAPI連携の技術支援などを受けることで、Zendeskをスムーズに導入できた●カスタマーサポートの担当者が、より深い顧客理解に基づいた対応ができるようになった
株式会社マネーフォワード
Zendeskをハブにクラウドサービス間をシームレスに連携〜CSチームによる変化への挑戦をドライブ〜
情報通信
●エクレクト社の支援を受けてZendesk Supportを導入したことで、案件の検索性や社内連携性が向上し、顧客とのコミュニケーションが速やかに取れるようになった●サービス拡大と共にユーザー数が増えるなか、以前とほぼ同じサポート体制でも高いレベルの応答率や顧客満足度をキープできている
Zendeskアプリケーション開発「株式会社エクレクト」
Zendeskソリューション提案・販売代理「株式会社エクレクト」
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