CAIWA Service Viiiの詳細・事例一覧（株式会社イクシーズラボ）

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CAIWA Service Viii
AIチャットボットを社内ヘルプデスクに

AIチャットボットViiiとは、AI会話プラットフォーム「CAIWA」を基盤とした高性能なAIチャットボットです。
Webサイト、ECサイト、メッセンジャーアプリ上で、自然な言葉によるお客さまの質問に回答。「問い合わせ対応」「ページ案内」「問い合わせログ解析」を24 時間 365 日行います。

・カスタマーエクスペリエンスを向上させたい
・問い合わせ対応業務に関するコストの削減をしたい
・消費者インサイト（お客様の本音）を吸い上げたい
といったご要望にお応えします。

（参照元：株式会社イクシーズラボHP）

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価格・機能一覧

導入実績

向いてる形態

BtoB/BtoC

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CAIWA Service Viiiの機能一覧

スタート時発話

最初にチャットボット画面を立ち上げた際に、挨拶・利用方法の説明・よくある質問の表示など自由に設定可能

回答内容振り分け

同じ質問でも、時間・曜日・再訪問などの条件によって回答内容を変えることが可能

画像・動画表示

回答の際に画像や動画を表示

絞り込み・関連情報提示

曖昧な質問が来たときや回答できなかったときなど、聞き返しをしながら候補を出して絞り込みが可能。また質問に関連性の高い情報の提示も可能。

サジェスト（入力補助）

２文字入力するとその文字を含んでいる候補Qを表示。入力の手間を省きます。

無ヒット時発話

回答できない場合の発話を設定可能。メールフォームからの問い合わせに誘導したり、電話番号を表示したりが可能。

問題解決評価

回答が役に立ったかどうか利用者から評価してもらう機能。正答率分析が可能。

CAIWA Service Viiiの企業情報

製品URL	https://www.exiis-lab.com/products-prd/viii-prd/
社名	株式会社イクシーズラボ
代表者	代表取締役社長菊池　淳
住所	〒135-0063 東京都江東区有明３丁目７番２６号有明フロンティアビルＡ棟
URL	https://www.exiis-lab.com/company-company/