OKBIZ. for AI Chatbotの詳細・事例一覧（株式会社オウケイウェイヴ）
OKBIZ. for AI Chatbot
3,700万件超の Q&Aデータを 学習済み
学習データ作成の工数を最小化。AIがユーザーの自己解決を支援。
⇒OKWAVEのビッグデータと独自のAI技術で、サポート業務の効率化と顧客接点の強化を実現します。
before：導入時に時間をかけてAIを学習させたものの、利用されずに問い合わせが減らない
after：質問文に対する単語パターンを自動付与するインテリジェンスラーニング機能により、シナリオ作成工数削減／質問文があいまいな場合にはAIが自動で聞き返し、必要な回答へと導く
（参照元：株式会社オウケイウェイヴ HP）
導入実績
| 向いてる形態 | BtoC |
OKBIZ. for AI Chatbotの価格・プラン
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OKBIZ. for AI Chatbotの機能一覧
インテリジェンスラーニング
質問文に対する単語パターンを自動付与し、解決率向上に寄与
評価自動学習
提示した回答に対する利用者からの評価を自動的に学習
有人チャット切替
チャットボットから有人オペレーターへの切り替えをページ遷移なく提供
VOICE to WEB
IVRと連携し、音声通話に対する回答をAIが見つけてSMS送信にて自動回答
AIによる自動聞き返し
単語のみや、意味を持つ単語が1つのみの場合、探索精度を高めるためAIが自動で関連候補を提案
基本会話テンプレート
キャラクターのプロフィール情報を作成し、特別なシナリオを組まずに基本会話を実現
SNS連携
LINE など、各種 SNS に接続可能
ロケーションサポート
株式会社ONE COMPATHの店舗検索サービスと連携し、AIチャットボット上にて店舗検索や、店舗の疑問点を解消
OKBIZ. for AI Chatbotの企業情報
| 製品URL | https://okbiz.jp/solutions/okbiz-ai-chatbot/ |
|---|---|
| 社名 | 株式会社オウケイウェイヴ |
| 代表者 | 代表取締役社長 福田 道夫 |
| 住所 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門４丁目１－２８ 虎ノ門タワ－ズオフィス７階 |
| URL | https://www.okwave.co.jp/ |
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