HiCustomerの詳細・事例一覧（ＨｉＣｕｓｔｏｍｅｒ株式会社）
HiCustomer
カスタマーサクセスを事業成長のエンジンに
≪SaaS向けカスタマーサクセス管理ツール≫
BIツール・CRM・チャットツールに点在している、利用状況、コミュニケーション履歴、売上、契約情報など顧客に関する情報を、HiCustomerで集約・可視化。情報集計・状況把握の工数を削減し、顧客へのアクションへ注力する環境を実現します。
顧客データから、退会やアップセル兆候を検知する、独自アラートの作成が可能です。
【特徴】
・データ集計・状況把握を効率化
・打ち手の結果を分析
・PDCAサイクルを仕組み化し、精度の高い打ち手が可能
（参照元：HiCustomer株式会社HP）
導入実績
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
HiCustomerの価格・プラン
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HiCustomerの機能一覧
ヘルススコア管理
顧客の健康状態を表すヘルススコアの管理ができます。ルールは柔軟に設定可能。自分たち独自で顧客の状態を定義できます。
ライフサイクル管理
顧客をプロダクト利用の成熟度を表す「ライフサイクル」で分類できます。ヘルススコアと組合わせ、対応顧客を明確にできます。
カスタムアラート
退会やアップセル兆候を検知する独自アラートの作成が可能です。アラートは自動で担当のtodoとなり、改善の打ち手に繋げることが可能です。
コミュニケーション管理
いつ、誰が誰とどんなコミュニケーションを行ったのか。情報の入力・管理を行うことで顧客に関する情報を一元的に管理可能です。
サクセスレポート
効果的なカスタマーサクセスの実行に必要なレポートを各種用意しています。活動の振返りや定量的な効果測定にご活用ください。
SFA/CRM連携
API経由で主要SFA/CRMとデータ連携が可能です。営業時点のデータも活用することでカスタマーサクセスの精度が向上します。
HiCustomerの企業情報
| 製品URL | https://hicustomer.jp/ |
|---|---|
| 社名 | ＨｉＣｕｓｔｏｍｅｒ株式会社 |
| 代表者 | 代表取締役 鈴木 大貴 |
| 住所 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田２丁目２９番９号 |
| URL | https://hicustomer.jp/about/ |
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