このインタビューを受けた会社
因幡電機産業株式会社 電材西日本事業部
電材西日本事業部 第1営業部 近郊1課 主事 井上 勝史様
電材西日本事業部 第1営業部 近郊1課 天王寺谷 健太様
- 住所：大阪府大阪市西区
- 業種：商業（卸売業、小売業）
- 電子部品・半導体・電気機器
- 従業員規模：1001〜5000名
FAXによる受発注業務効率化のため『FNX e-受信FAXサービス』導入、業務改善＆顧客満足度も向上
取材日：2018年11月15日（公開日：2020年6月30日）
導入前の課題
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●FAXによる受発注業務に多大な手間がかかり、残業時間の増加要因となっていた
●FAXの仕分けなどに時間がかかるため、お客様を待たせてしまう
●受け取ったFAX紙にメモ書きをして送受信をくり返しているうちに、最初の文字が読み取りづらくなる
選定理由
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●パソコン上でコメント付きのFAX送受信ができるなど、機能要件を満たしていた
●クラウド型でスモールスタートが可能
●シンプルな操作性
導入後の成果
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●FAXを電子化し、パソコン画面上で確認・処理ができるようになったことで、営業担当者と事務スタッフの業務負担を大幅に軽減
●スピーディーにお客様に対応できるようになり、顧客満足度アップにつながっている
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