ネットリサーチ 5選｜比較・選定ポイントとおすすめ「インターネットリサーチ」の特徴や活用事例

さまざまな調査をスピーディーに実施できるネットリサーチ（インターネットリサーチ）。マーケティングの重要性が高まっている昨今、ネットリサーチのツール・サービスの種類は増えており、自社に最適なものを見極めるのが難しくなっています。記事では、自社に合ったネットリサーチを選ぶための比較ポイントや課題別の向き・不向きの傾向について解説します。

また、導入実績の多い代表的なネットリサーチ（インターネットリサーチ）をご紹介します。実際に利用する企業の活用事例も交えながら、サービスの強みや特徴の解説を行います。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。

ネットリサーチの比較方法・選び方

ネットリサーチを比較選定する際のポイント

ネットリサーチを選ぶ際は、4つのポイントを検討しながら絞り込みましょう。

• 従来型かセルフ型か
• 必要なのは定量データか定性データか
• パネルの質・量はどうか
• サポート体制が整っているか

各項目を詳しく見ていきます。

■従来型かセルフ型か

ネットリサーチは「従来型（オーダーメイド型）」と「セルフ型（DIY型）」に大別されます。それぞれの特徴は以下の通りです。

最近は低コストで利用できるセルフ型のネットリサーチツールが増え、自社で手軽にアンケートを実施できるようになっています。ただし、調査の内容によっては知識・スキルがある程度ないと自社での運用は難しい場合があります。

調査の規模・内容・予算を踏まえ、どちらのタイプが自社に合っているか検討しましょう。

■必要なのは定量データか定性データか

定量データとは、回答結果を数値で計測できるものをいいます。定性データとは、感覚や心理など数値で表現しにくい質的なデータのことです。その回答に至った経緯や背景などを詳しく探ることが目的です。

定量データはほとんどのサービスで提供されていますが、定性データはリサーチ会社によって提供の有無が変わります。また、データの取得方法も異なっており、例えば、動画やチャットを使った1対1の調査やグループインタビューなどが行われています。知りたいことを明確にしたうえで、適切なサービスを選ぶようにしましょう。

■モニターの質・量はどうか

回答結果はモニターの質・量に大きく左右されます。ネットリサーチを選ぶ際は、自社の調査に合ったモニターを多く抱えているかどうか、質の高いモニターを保有しているかを確認しましょう。チェックポイントは以下を参照してください。

• モニター数
• モニターの属性
• モニターの集め方
• 不正回答や重複登録者への対応

■サポート体制が整っているか

とくにセルフ型のネットリサーチを利用する場合は、サポート体制についてよく確認しておく必要があります。アンケート調査は調査設計が重要です。しかし、調査に慣れていないと設問のフローや文言が不適切で、目的通りの結果が得られなくなる場合があります。また、多機能なタイプは使いこなすのが難しいです。

調査に不慣れな場合は、作成した調査フォームについてアドバイスがもらえたり、マニュアルが整備されていたりするツールを選ぶとよいでしょう。

ネットリサーチの向き・不向き

自社の課題・ニーズによっても、適したネットリサーチは異なります。以下に課題・ニーズ別の選び方をまとめたので、自社の事情と照らし合わせてみてください。

ネットリサーチの導入時に注意すべき点

ネットリサーチを導入する際は、以下の2点に注意しましょう。

■データが偏る場合がある

当然ながら、ネットリサーチの回答者はインターネットの利用者です。インターネットの利用率は年代や年収によってばらつきがあり、調査のターゲットや内容によっては、回答に偏りが出る場合があるため要注意です。自社の商品・サービスのターゲットの特性を視野に入れ、ネットリサーチが適切か判断しましょう。

■仮説を立てる／目的を明確にする

セルフ型のネットリサーチを利用する場合は、調査設計の段階で仮説を立て、目的を明確にしておくことが重要です。

「とりあえずいろいろなことを聞いてみよう」とやみくもに設問を増やすと、集計・分析が煩雑になり、データを次に活かしにくくなってしまいます。また、設問数が多い調査は回答者に負担をかけ、回答率が下がる可能性もあります。

有用なデータを得るためには、「調査を通して何を明らかにしたいのか」を明確にしたうえでアンケートを作成・実施することが重要です。

次の一手につながる効果的なネットリサーチを

ネットリサーチを選定する際は、まず自社が行う調査の目的・対象者を明確にすることが先決です。調査の内容や自社のリテラシー、予算に応じてオーダーメイド型かセルフ型かを検討し、提供会社のモニターの特性やサポート体制を確認して絞り込みましょう。

ネットリサーチ 5選「特徴」と「活用事例」

1.Freeasy（フリージー）

(参照元：https://freeasy24.research-plus.net/)

導入した企業の声

あしたコーポレーション株式会社　代表取締役　西田 悟様：

導入目的は、新商品を開発する際にコンセプトやキャッチコピーなどがターゲットである消費者にどう響くのか生の声を集めるため。Freeasyを活用することで、仮説通りの結果もあれば、想定より違うことがわかったり、参考になりました。また、回収スピードが非常に速く驚きました。

2.100人アンケート

(参照元：https://100nin.jp/)

3.Fastask

(参照元：https://www.fast-ask.com/)

4.専門スタッフによるWEBアンケート作成

(参照元：https://www.p1-r.com/web-questionnaire/)

5.TesTee(テスティー)

(参照元：https://www.testee.co/research/)