店舗アプリ作成サービス 4選｜比較・選定ポイントとおすすめ「お店アプリ」の特徴

店舗アプリ作成サービス（お店アプリ）は、お店のスマートフォンアプリの作成を支援するサービスです。ショップや飲食店のアプリを利用することが一般化しつつある昨今、アプリ作成サービスの提供数も増えています。本記事では、店舗アプリ作成サービスを比較選定する際のポイントや導入時の注意点を解説します。

また、導入実績の多い代表的な店舗アプリ作成サービスをご紹介します。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。

店舗アプリ作成サービスの比較方法・選び方

店舗アプリ作成サービスを比較選定する際のポイント

店舗アプリ作成サービスを検討する際、特にチェックしておきたいのは以下の4つのポイントです。

• デザイン
• 機能
• 費用
• サポート体制

各項目について詳しく見ていきます。

■デザイン

一般的な店舗アプリ作成サービスには様々なデザインパターンが用意されており、業態やコンセプトに合ったカラー・レイアウトを選択できます。デザインパターンのバリエーションはサービスによって異なるため、ホームページや導入事例で確認しましょう。サービスによっては、オリジナルデザインの制作・カスタマイズに対応しているところもあります。

■機能

店舗アプリ作成サービスの機能は多岐にわたりますが、主に下記3つの機能が備わっていることが多いです。

その他の代表的な機能例には以下のものが挙げられます。

• 予約機能
• 店舗情報・メニュー紹介機能
• お知らせ・ニュース配信機能
• 外部ツールとの連携機能
• 分析機能

サービスによっては、アプリ内決済機能やアンケート機能、メール配信機能などが備わっているものもあります。業態やアプリ運用の目的に応じて、必要な機能が備わっているサービスを選定しましょう。

■費用

店舗アプリ作成サービスの導入・利用に要する費用もしっかりと確認しておきましょう。料金体系は各社異なりますが、一般的なサービスでは初期費用と月額費用がかかります。初期費用は3万円～10万円、月額費用は5千円～2万円前後が相場です。また、複数のプランを提供している場合、プランによって利用できる機能の範囲が変わってきます。

サービスの仕様と予算のバランスなどを検討し、コストに見合う効果が得られそうなサービスを選定しましょう。

■サポート体制

サービス提供会社のサポート体制も重要なチェックポイントです。店舗アプリの作成・運用において、わからないことやトラブルなどが発生した場合に、どのように対応してもらえるか確認しましょう。

＜主なチェック項目＞

• サポートの範囲（初期設定・作成支援、アプリストアへの申請支援、運用支援など）
• サポート方法（電話、メール、チャットなど）
• 受付時間
• 費用の有無

専任のサポート担当がつく、定期的に説明会やセミナーを開催しているなど、支援体制が整っているところであれば、スムーズなアプリ作成・運用が期待できます。

課題別に見た店舗アプリ作成サービスの向き・不向きの傾向

どのような店舗アプリ作成サービスを選ぶべきかは、自社の課題によっても変わってきます。以下に、課題・ニーズ別の向き・不向きの傾向をまとめました。

店舗アプリの導入時に注意すべき点

店舗アプリを導入する際は、以下の2点に留意しましょう。

■アプリをダウンロードしてもらう工夫が必要

店舗アプリをダウンロードして会員登録することは、顧客に少なからず手間をかけます。わざわざダウンロードするだけの価値を感じなければ、顧客はアプリを必要としないでしょう。そのため、店舗でアプリの利用を勧める際は、アプリの利便性やダウンロード特典など顧客が得られるメリットを提示することが重要です。

■スタッフ研修や運用マニュアルが必要

店舗アプリを円滑に運用するには、店舗のスタッフの協力が欠かせません。スタッフがアプリの機能や使い方を正しく理解して顧客にわかりやすく説明できるよう、説明会や研修の機会を設けましょう。また、アプリに不具合が生じた場合の対処方法などをまとめた運用マニュアルを作成することも重要です。

最適な店舗アプリ作成サービスを導入しよう

店舗アプリは業態やお店のコンセプトに合った仕様にすることが重要なので、デザインパターンや機能が自社にマッチした店舗アプリ作成サービスを選びましょう。さらに、費用やサポート体制を比較して選定すれば、最適なサービスを絞り込むことができます。

店舗アプリ作成サービス 4選

1.SamuraiOrder

(参照元：https://www.samurai-net.co.jp/samurai_order/)

2.アプリメンバーズ

(参照元：https://appmembers.com/)

3.Kit-Curu（キットクル）

(参照元：https://iridge.jp/service/kit-curu/)

4.GMOおみせアプリ

(参照元：https://gmo-app.jp/)