リファレンスチェックサービスとは｜機能一覧・導入のメリット・実現できること

採用候補者の前職での実績や人柄を調査する「リファレンスチェックサービス」。履歴書や面接だけではわからない能力や性格を把握できるため、採用のミスマッチを防ぐなど多くのメリットがあります。本記事では、リファレンスチェックサービスで実現できることや機能一覧、導入するメリット・効果を紹介します。

リファレンスチェックサービスとは

リファレンスチェックとは、採用候補者の現職・前職の上司や同僚に問い合わせて人柄や仕事ぶりなどを確認する手法です。

基本的には以下の流れで実施されます。

1. 採用候補者にリファレンスチェックを行う目的を説明し、同意を得る
2. 採用候補者または企業がリファレンス先を探して同意を得る
3. ヒアリング項目を決める
4. 電話やメールでリファレンスチェックを実施する
5. 回答結果をまとめる

リファレンスチェックは工数が多く煩雑になりやすいため、上記工程をオンラインで完結できる「リファレンスチェックサービス」を利用する企業が増えています。

このサービスにはリファレンスチェックに欠かせない機能・サービスが充実しており、採用業務の効率化や採用ミスマッチの防止に役立ちます。

リファレンスチェックサービスで実現できること

リファレンスチェックサービスを導入すると、以下の3つを実現できるようになります。

リファレンスチェックの依頼・実施

リファレンスチェックサービスでは、採用候補者やリファレンス先にシステム上で依頼メールを送付することができます。テンプレート等を利用して質問を作成し、同意が得られた人に回答フォームを作成・送信できます。

• 採用候補者へのリファレンスチェックの案内
• リファレンス先への回答依頼・フォーム送信
• 質問テンプレート・質問項目の作成

候補者のバックグラウンド調査・メディア調査

履歴書等の内容に相違がないか、出身大学や前職の人事部などに問い合わせて学歴・職歴を確認してもらえます。また、新聞やWeb、SNSなど各種メディアを調査してトラブルの有無などをチェックします。

• 経歴調査
• コンプライアンスチェック
• メディア調査

調査結果の集計・レポーティング

リファレンス先の回答内容や経歴調査の結果を集計し、レポートにまとめてくれます。レポートはシステム上で随時確認することができます。

リファレンスチェックサービスの導入で得られる効果・メリット

次の3つのメリット・効果が期待できます。

採用ミスマッチの防止

履歴書や面接では自己申告による限られた情報しか取得できないため、入社後に期待値とのズレやスキル・能力のミスマッチが起こることがあります。

リファレンスチェックサービスを利用すれば、採用候補者の仕事ぶりや人柄について第三者から客観的な情報が得られます。自社が求める人物像と合っているかを多角的に見極めることができるため、ミスマッチを防ぐことが可能です。

採用業務の効率化

採用業務は多岐にわたるため、マンパワーを要するリファレンスチェックに手が回らない企業も多いでしょう。リファレンスチェックサービスを導入すれば、システム上で簡単に評価依頼や質問作成を行うことができます。適切な情報源で経歴調査やコンプライアンス面の調査も代行してもらえるので、少ない工数で精度の高いリファレンスチェックを実施できます。

経歴詐称やトラブル歴の検知

履歴書や面接で自分の経歴・実績を偽って申告する人物を採用すると、能力的に期待外れだったり、業務でトラブルを起こすリスクが懸念されます。リファレンスチェックサービスでは本人の申告内容についてバックチェックを行うため、経歴詐称や過去のトラブル歴を採用前に検知することができます。

リファレンスチェックサービスの機能・サービス一覧

リファレンスチェックサービスで提供される主な機能・サービスを以下にまとめました。

どの機能が搭載されているかはツールによって異なります。選択の際は注意しましょう。

リファレンスチェックサービスで採用業務を効率化

リファレンスチェックは手間のかかる業務ですが、リファレンスチェックサービスを利用すればシステム上で完結できます。採用候補者について客観的な評価を取得でき、求める人物像に合致した人材を見極めやすくなります。

リファレンスチェックサービスを検討している方は、以下の記事も参考にしてください。
※検討フェーズにリンク