会員管理システム 2選｜比較・選定ポイントとおすすめ「会員管理クラウド・アプリ」の特徴や活用事例

会員会員・顧客の基本情報や行動履歴を一元管理することができる会員管理システム(会員管理クラウド)。会員制のビジネスを展開する企業に便利なシステムですが、最近では多種多様な製品が提供されているため、検討の際は自社に適したものを見極める必要があります。ここでは、会員管理システムを比較選定するポイントや導入時の注意点を解説します。

また、導入実績の多い代表的な会員管理システム(会員管理クラウド)をご紹介します。実際に利用する企業の活用事例も交えながら、サービスの強みや特徴の解説を行います。自社の課題や目的に照らし、適切なサービスを見つけてください。

会員管理システムの比較方法・選び方

会員管理システムを比較選定する際のポイント

会員管理システムを比較選定する際、チェックしておきたいのは以下の4つのポイントです。

• 必要な機能が備わっているか
• 導入形態は自社に合っているか
• セキュリティは安心できるか
• 料金体系は予算に合っているか

各項目を詳しく見ていきます。

■必要な機能が備わっているか

会員管理システムの基本機能は、会員情報を登録・検索するデータベース機能ですが、ほかにも、システムによって以下のような機能が備わっています。

自社の会員組織の管理に必要な機能が搭載されているシステムを選定しましょう。また、会員管理システムのなかには、スクールやセミナー、学協会などに特化したものもあるため注意してください。

■導入形態は自社に合っているか

会員管理システムの導入形態には、「クラウド型」と「パッケージ型」があります。特徴は以下の通りです。

現在はクラウド型が主流ですが、それぞれの特徴をふまえて自社に合ったタイプを選択しましょう。

■セキュリティは安心できるか

会員管理システムでは会員の個人情報を取り扱うため、適切なセキュリティ対策が施されているシステムを選ぶことが大切です。以下のようなセキュリティ機能があるものは、不正アクセスやウイルス感染のリスクが低いといえるでしょう。

• アクセス権限制限、アクセスログ管理
• 通信の暗号化（SSL/TLSなど）
• ファイアウォール
• ISMS認証やプライバシーマークを取得

また、自然災害などが発生した場合でも、稼働を継続できる体制が整っているかも確認しておくことをおすすめします。

■料金体系は予算に合っているか

会員システムの料金体系は月額制が多いですが、会員数やデータベース容量などによって変動する従量課金制のものもあります。月額制の料金は、導入規模や機能によって1,000円～数万円まで幅があるため自社の会員組織や予算に合っているか確認しましょう。初期費用やオプション料金も要チェックです。

課題・ニーズから選ぶ会員管理システムの向き・不向き

どのような会員管理システムを選ぶべきかは、自社の課題によっても変わってきます。以下に課題・ニーズ別の向き・不向きの傾向をまとめました。

会員管理システムの導入時に注意すべき点

データベース化した会員情報を「何に・どのように」活用するのかが明確でなければ、最適なシステムを選択することはできません。会員管理システムを導入するにあたっては、まず目的を明確にし、必要な機能を洗い出しておきましょう。

目的に合った会員管理システムを見極めよう

自社のビジネスに適した会員管理システムを選ぶには、まず「何のために会員情報を管理するのか」を明確化し、必要な機能を備えているかを確認することが大切です。導入形態やセキュリティ、料金体系を比較検討しながら絞り込みましょう。

ここで紹介したポイントを参考に、ビジネスの効率化・成長につながる会員管理システムを見つけてください。

会員管理システム 2選「特徴」と「活用事例」

1. シクミネット

(参照元：https://shikuminet.com/)

2. Nice!Members

(参照元：https://www.wedge-soft.jp/nicemembers/index.html)