業務処理BPOとは、事業に連動した自社固有の業務も、幅広い一連の業務プロセスでお任せいただけるフルカスタマイズ型のアウトソーシングサービスです。【特長】・個別性が高い事業部門の業務処理BPOにおける豊富な実績・複雑な業務処理方法も、運用ドキュメントとして明確にアウトプットし、的確に運用・PC上の定型反復処理はRPAを活用し、生産性/品質向上・リードタイム短縮に貢献・サービス提供は、業務に最適となる柔軟なロケーションを提案・改善に繋がる運用報告を定期開催、継続改善により業務効率向上、業務範囲の拡大を図る(参照元:キヤノンビズアテンダ株式会社HP)
お客様の課題を解決し、ビジネスを加速するためのBPO提案を行い、委託範囲を決定します。
お客様の現状の業務内容を把握し、運用に最適な業務プロセス・運用体制を構築します。
構築した業務プロセスにおける運用ドキュメント(業務フローチャートや業務手順書等)に基づき、業務移行を行います。
運用報告では、運用状況、KPI推移などを報告し、問題提起、改善提案、協議などを行います。 決定した改善施策を実施し、継続的な改善を行います。
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