このインタビューを受けた会社
洛西貨物自動車株式会社
営業部 部長 白石 完様
部品管理課 課長 山﨑 雅和様
輸送課 課長 松浦 照章様
- 住所：京都府京都市伏見区
- 業種：倉庫・運輸関連業
- 物流・倉庫・貨物・運送・引越し
- 従業員規模：1001〜5000名
配送記録アプリでドライバーの負荷を減少。 写真を証跡にしトラブル防止にも貢献
取材日：2023年10月26日（公開日：2024年3月28日）
導入前の課題
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■置き配形式では配送状況の問い合わせが多く、窓口担当者やドライバーの負担が大きい
■配送状況はドライバーに確認する必要があり、回答までに時間がかかる
■回答はドライバーの記憶力に頼る部分も多く、正確性に限界がある
選定理由
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■写真や位置情報など、配送記録に必要な情報を手軽に報告・共有できる
■配送関連のテンプレートを参考にすることで、容易にアプリ作成のイメージをつかめる
■アプリ開発未経験でもノーコードで手軽にアプリが作成でき、現場や荷主の改善要望に応じた改修も簡単
導入後の成果
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■アプリで配送予定や写真付きの配送状況を荷主に共有し、配送状況の見える化を実現
■問い合わせがほぼ無くなり、対応窓口やドライバーの負担を大幅に軽減
■貨物の紛失や破損疑い時、配送記録が証跡となりトラブルを予防。素早い状況確認と原因調査が可能になった
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