![配送記録アプリでドライバーの負荷を減少。 写真を証跡にしトラブル防止にも貢献](https://storage.googleapis.com/clabel-upload-contents/use_case_thumbnail/2024/03/27/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E7%8F%BE%E5%A0%B42_Resize_1_3.jpg)
このインタビューを受けた会社
![interviewee-logo](https://storage.googleapis.com/clabel-upload-contents/interviewee/logo/%E9%85%8D%E9%80%81%E8%A8%98%E9%8C%B2%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%A7%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E8%B2%A0%E8%8D%B7%E3%82%92%E6%B8%9B%E5%B0%91%E3%80%82%20%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%92%E8%A8%BC%E8%B7%A1%E3%81%AB%E3%81%97%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E9%98%B2%E6%AD%A2%E3%81%AB%E3%82%82%E8%B2%A2%E7%8C%AE/20240322_114245/case_list_rakusai_logo.png)
洛西貨物自動車株式会社
営業部 部長 白石 完様
部品管理課 課長 山﨑 雅和様
輸送課 課長 松浦 照章様
- 住所:京都府京都市伏見区
- 業種:倉庫・運輸関連業
- 物流・倉庫・貨物・運送・引越し
- 従業員規模:1001〜5000名
配送記録アプリでドライバーの負荷を減少。 写真を証跡にしトラブル防止にも貢献
取材日:2023年10月26日(公開日:2024年3月28日)導入前の課題
-
■置き配形式では配送状況の問い合わせが多く、窓口担当者やドライバーの負担が大きい
■配送状況はドライバーに確認する必要があり、回答までに時間がかかる
■回答はドライバーの記憶力に頼る部分も多く、正確性に限界がある
選定理由
-
■写真や位置情報など、配送記録に必要な情報を手軽に報告・共有できる
■配送関連のテンプレートを参考にすることで、容易にアプリ作成のイメージをつかめる
■アプリ開発未経験でもノーコードで手軽にアプリが作成でき、現場や荷主の改善要望に応じた改修も簡単
導入後の成果
-
■アプリで配送予定や写真付きの配送状況を荷主に共有し、配送状況の見える化を実現
■問い合わせがほぼ無くなり、対応窓口やドライバーの負担を大幅に軽減
■貨物の紛失や破損疑い時、配送記録が証跡となりトラブルを予防。素早い状況確認と原因調査が可能になった