法人向けの中距離輸送事業を行っている洛西貨物自動車。一部の取り引きでは積込や納品時に対面での貨物の受け渡しを省略し、置き配形式で指定場所へ貨物を届けている。しかし対面でのやり取りがない分、後に配送状況や配送個数といった問い合わせが多く、対応に苦労していた。そこで、Platioで「配送記録アプリ」を作成し、配送予定や積込、納品の様子を写真で窓口担当者や荷主へ共有。配送状況がリアルタイムで共有されたことで問い合わせがほぼ無くなり、写真を証跡として利用することでトラブル予防にもつなげている。
このインタビューを受けた会社
洛西貨物自動車株式会社
営業部 部長 白石 完様
部品管理課 課長 山﨑 雅和様
輸送課 課長 松浦 照章様
- 住所：京都府京都市伏見区
- 業種：倉庫・運輸関連業
- 物流・倉庫・貨物・運送・引越し
- 従業員規模：1001〜5000名
配送記録アプリでドライバーの負荷を減少。 写真を証跡にしトラブル防止にも貢献
取材日：2023年10月26日（公開日：2024年3月28日）サービス情報
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アステリア株式会社
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