利用率が500%アップ! ~AIチャットボット×RPAの組み合わせで業務を自動化~

このインタビューを受けた会社

日本ハウズイング株式会社


  • 住所:東京都新宿区
  • 業種:不動産業
  • 住宅・マンション
  • 従業員規模:5001名以上

利用率が500%アップ! ~AIチャットボット×RPAの組み合わせで業務を自動化~

取材日:2020年8月24日(公開日:2022年6月21日)

導入前の課題

    ・チャットボットのリプレイス
    ・社内ヘルプデスクの業務改善

選定理由

    ・低コストながらに充実した機能
    ・AIチャットと有人チャットの切替が簡単にできる
    ・IBM Watsonの機械学習サポートがついている

導入後の成果

    ・従来製品の約1/3程度までコスト削減
    ・利便性の向上
    ・チャットボットの月間利用数が500%増
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