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利用率が500％アップ！ ～AIチャットボット×RPAの組み合わせで業務を自動化～

このインタビューを受けた会社

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日本ハウズイング株式会社
  • 住所：東京都新宿区
  • 業種：不動産業
  • 住宅・マンション
  • 従業員規模：5001名以上

利用率が500％アップ！ ～AIチャットボット×RPAの組み合わせで業務を自動化～

取材日：2020年8月24日（公開日：2022年6月21日）
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FirstContact
AIを搭載した接客・追客型チャットボット

（提供：株式会社バイタリフィ）

導入前の課題

    ・チャットボットのリプレイス
    ・社内ヘルプデスクの業務改善

選定理由

    ・低コストながらに充実した機能
    ・AIチャットと有人チャットの切替が簡単にできる
    ・IBM Watsonの機械学習サポートがついている

導入後の成果

    ・従来製品の約1/３程度までコスト削減
    ・利便性の向上
    ・チャットボットの月間利用数が500％増
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