このインタビューを受けた会社
既読率平均80％超え、5人に1人がクリック！メールとは比較できないほど高い既読率とクリック率
取材日：2018年10月11日（公開日：2021年3月22日）
導入前の課題
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●お客様と継続的にコミュニケーションがとれる接点（タッチポイント）を増やしたい
●お客様にストレスをかけずにVOC（顧客の声）を収集したい
選定理由
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●ChatBook社の仕組みであればチャットボットによるダイレクトコミュニケーション施策を実現できると思った
導入後の成果
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●チャットボットで配信した記事の既読率が平均80％超え
●今後も自社のファンを増やすための1to1 コミュニケーションツールとして活用したい
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