このインタビューを受けた会社
TシャツのオーダーメイドサービスでAIがカスタマーサポート、自由な質問にも7割以上の精度で回答
取材日：2020年4月20日（公開日：2020年4月20日）
導入前の課題
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●イレギュラーな対応にカスタマーサポートのマンパワーを集中させたい
選定理由
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●導入・ランニングコストがリーズナブルで費用対効果が高い
導入後の成果
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●AIチャットが7割以上の精度で回答できるようになり、電話・メールでの問合せが17～20％削減
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