FAX電子化で残業削減に成功!予期せぬコロナ禍の在宅勤務にも対応

このインタビューを受けた会社

YKアクロス株式会社

管理部門 総務部 システムチームリーダー 中村 友祐様


  • 住所:東京都港区
  • 業種:商業(卸売業、小売業)
  • 化学・石油・プラ・繊維・木材
  • 従業員規模:101〜500名

FAX電子化で残業削減に成功!予期せぬコロナ禍の在宅勤務にも対応

取材日:2020年6月16日(公開日:2021年3月22日)

サービス情報

成果

  • 顧客対応・カスタマーサポートの効率化
  • 作業自動化・業務効率化
  • ペーパーレス・電子化

2020年4月に株式会社アクロス商事と株式会社YKイノアスが合併して誕生した、YKアクロス株式会社。2社の知見を結集することにより、多様な領域で事業規模を拡大し、創業から110年にもなる老舗商社ながら今もなお成長を続ける企業である。

そんな同社の受発注業務に欠かせないツールが、FAX。顧客からの注文や仕入先からの各種連絡は、その多くがFAXで届く。

しかし、FAXの使用にあたってはさまざまな課題があったと話すのは、システムチームリーダーの中村氏と合成樹脂部リーダーの大坪氏だ。今回はこの2人に、FAX電子化に至った背景や『FNX e-受信FAXサービス(以下、e-受信FAXサービス)』導入のメリットを聞いた。

 

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  • 顧客対応・カスタマーサポートの効率化
  • 作業自動化・業務効率化
  • ペーパーレス・電子化

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