【営業組織改善】インサイドセールスのトークを 定量的に分析して客観的に把握

提供内容：営業教育
導入部署名：インサイドセールス部

Q.「UpSighter」を導入いただいた背景を教えてください

インバウンドセールスチームのトークをAIで分析してみたい

弊社では『バイトル』『はたらこねっと』といった求人広告事業と業務自動化をテーマにしたRPA事業を中心に展開しています。弊社で求人広告の営業をしているインバウンドセールスチームの指導は、先輩から新人へのロープレが中心。先輩の主観をベースにフィードバックしており、指導にばらつきが出ることもありましたので、営業トークを定量的に分析できるツールを探していました。そんな折、AI専門メディア『AINOW（エーアイナウ）』の取材で「UpSighter」を知ったのをきっかけに、トークを見える化してみることにしました。

Q.「UpSighter」でどのようにご活用いただいていますか？