オフィスなどで使用するPCや周辺機器のセットアップ作業を代行する「キッティングサービス」。多くのマンパワーを要するキッティングをワンストップで任せることができ、自社の業務負担やコストを軽減することができます。本記事では、キッティングサービスのサービス内容と活用するメリット、利用の流れを説明します。
キッティングサービスとは
キッティングサービスとは、PCやタブレットなどのIT端末のセットアップ作業全般（キッティング）を代行するサービスです。
キッティングには様々な作業・工程があり、導入端末数によっては膨大なマンパワーを要します。キッティングサービスを利用すれば、OS・ネットワークの初期設定や周辺機器の接続、ソフトウェアの設定などを一括して委託することができ、自社の業務負担を軽減できます。
近年はテレワークの推進やオフィス移転などでIT端末の導入・リプレイスを進める企業が増えており、キッティングサービスの需要も高まっています。
キッティングサービスの内容
キッティングサービスの提供内容は、大きく3つに分けることができます。
キッティング計画の作成／端末・機器類の調達
キッティングサービスでは、依頼主の要望・課題や設置環境などを確認し、全体の作業計画を立案します。PC端末や周辺機器の選定・調達まで代行してもらえるところもあります。
- ヒアリング・課題の洗い出し
- 作業スケジュールの策定
- 端末・機器類の調達（リース・買取など）
キッティング・各種設定の実施
対象端末のキッティング作業を行います。端末数が少なければ1台ずつ手作業で行いますが、端末数が多い場合はマスターPCを作成して他の端末にコピーしていくクローニングという手法で実施します。一般的に、キッティングは提供会社が保有するキッティングセンターで行われます。
キッティングに含まれる作業には以下のものがあります。
- 開梱、通電検査
- 周辺機器の接続
- BIOSの設定
- OSのインストールと初期設定
- 各種アプリケーションのインストールとライセンス認証
- ネットワーク環境の設定
- 各種ドライバーやツールの設定
- セキュリティの設定
- 動作確認
- 資産管理ラベルの貼り付け
運用・保守
多くのキッティングサービスでは、設定・納品後の運用保守までサポートしてくれます。
- 機器管理・保守
- ヘルプデスク・オンサイトサポート
- 障害対応
- 資産管理
キッティングサービスに依頼するメリット
次の3つのメリット・効果が期待できます。
自社の作業負荷を削減
キッティングには多くの工数があり、一般的なパソコンの設定作業は1台につき30分〜数時間程度かかります。キッティングを要する端末数が多い場合、膨大なリソースを割くことになります。
キッティングサービスに依頼すれば、すべての工程を任せることができ、電源を入れればすぐに使える状態で納品してもらえます。社員の作業負荷が減り、生産性の高い業務に注力できるようになります。
短期間で正確なセットアップを実現
IT端末の導入・リプレイスを速やかに実施するには、キッティングを正確かつスピーディに行うことが重要です。キッティングサービスに依頼すれば、キッティングに特化したスキル・ノウハウを有する技術者が実務にあたるため、端末数が多くても短期間で正確なセットアップを実現することが可能です。
適切なセキュリティ設定
IT端末のセットアップ時は適切なセキュリティ対策を施す必要がありますが、専門知識が不足していると万全な対策が難しい場合があります。キッティングサービスを利用すれば、端末ごとに適切なセキュリティを設定してもらえるため、セキュアな状態で運用をスタートさせることができます。
キッティングサービスを利用する流れ
キッティングサービスを利用する際の一般的な流れは以下の通りです。
相談・打ち合わせ
まず、ホームページのメールフォームや電話で相談します。後日、あらためて担当者と打ち合わせを行い、キッティングの作業範囲やスケジュールについてすり合わせます。キッティングに関する自社の要望や予算は事前に整理しておきましょう。
提案内容・見積書の確認
相談内容を受けたら、キッティングサービス会社がキッティングの設計書や作業計画書、見積書を作成します。作業内容やスケジュール、予算に含まれるサービス内容などを確認し、問題がなければ正式に発注します。不明点や再検討を依頼したい事項がある場合は、契約前に確認しておきましょう。
キッティングの実施
依頼内容に沿って、キッティングサービス会社が以下の手順でキッティングを実施します。
- マスター機のセットアップ
- クローニング（マスターPCの複製を作成）
- 個別設定（環境設定、インストールなど）
- 動作確認
- 資産管理ラベルの貼り付け
発送・現地設置
キッティングが終わった機器類を依頼主が指定した場所へ送付し、現地で設置作業を行います。必要に応じて、不要になったPCの廃棄・回収も行います。
キッティングサービスでIT端末導入・リプレイスを効率化しよう
テレワークの推進やオフィスの移転などで大規模なIT端末の導入・リプレイスを要する場合、キッティングサービスが頼りになります。自社の導入環境を踏まえて最適なキッティングを計画・実施し、運用・保守もサポートしてくれるため、自社の負担を最小限に抑えることが可能です。
キッティングサービスを検討している方は、以下の記事も参考にしてください。
※検討フェーズにリンク
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