ECサイトを運営する上で、クレジットカードがなくても購入できる決済方法を用意することは重要です。そこで役立つのが後払い決済専門の代行サービスである「後払い決済サービス」です。ここでは、後払い決済サービスの内容や活用メリットを解説します。
後払い決済サービスの導入を検討している方は以下の記事も参考にしてください。
後払い決済サービス 6選｜比較・選定ポイントとおすすめ「後払い決済サービス」の特徴
後払い決済サービスとは
後払い決済サービスとは、ECサイトや通販で購入した場合の代金支払いをコンビニや郵便局などで行う、後払い決済を代行するサービスです。クレジットカードを使わずに代金の支払いができることから、後払い決済は一定のニーズがあります。
商品代金の後払い決済は自社で行うことも可能ですが、与信審査や請求書発行、入金確認などの業務が発生します。また、商品発送後に未払いが生じた場合、代金回収にも手間とコストをかけなければなりません。
上記のようなデメリットを負うことなく、後払い決済を導入できるサービスが後払い決済サービスです。近年は「LINE Pay」や「FamiPay」などによる後払い決済が可能なサービスも登場しており、さらに利便性が高まっています。
後払い決済サービスの内容
後払い決済サービスで提供されている主な内容は次の通りです。
後払い請求業務を代行
後払い決済サービスの利用により、ECサイトや通販の後払い請求業務をアウトソースできます。与信確認から代金回収まで、後払い決済に関する業務の大部分をサービス提供会社に委託することが可能です。また、一部のサービスでは実店舗での後払い決済にも対応しています。
- 商品購入者の与信審査を実施
- 商品購入者へ請求書を発送
- コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payなどで代金を回収
- 実店舗での決済用スマホアプリを提供（一部サービス）
決済システムを提供
後払い決済サービスの利用企業には、決済システム（管理画面）が提供されます。決済に必要な情報入力や確認作業をシステム上で行えます。
- 管理画面（管理サイト）で後払い決済を管理
- 注文情報の入力や審査結果の確認などを行える
- カートシステムや受注管理システムとのAPI連携が可能
- 各種情報入力を自動化できる
商品代金を保証
多くの後払い決済サービスでは、商品代金の全額保証を行っています。サービスを利用することで、後払い決済のデメリットである代金の未回収リスクが低減されます。
- 商品代金の全額をサービス提供会社が立替払い
- 未払いに対する再請求・期限延長などの対応をサービス提供会社が代行
後払い決済サービスを活用するメリット
後払い決済サービスを利用することで、次のメリットを得られます。
新規顧客の獲得
クレジットカードを持たない、またはカードを使いたくない層に向けた決済手段を持つことで、新規顧客獲得の可能性が高まります。カード決済以外の方法には代金引換もありますが、商品受取時に支払う必要があるなど、購入者の利便性においては課題が残ります。
一方、後払い決済であれば、宅配ボックスでの商品受取やメール便による商品発送が可能です。代金支払いのタイミングを購入者が調整できることも後払い決済のメリットです。これらの利点を得られる後払い決済サービスは、新規顧客獲得だけでなく、CVR向上にも貢献します。
決済業務を効率化
自社で後払い決済を運用する場合、請求書発行から入金管理、未回収分の督促といった業務が発生するため、多くの労力を費やすことになります。後払い決済サービスを導入すれば、これらの業務を代行してもらえるため、決済業務を効率化することができます。また、繁忙期には確認ミスが多発しがちですが、サービス提供会社を利用することで社内での工数が大幅に減るため、ミスの低減にも役立ちます。
後払い決済サービスを利用する際の流れ
後払い決済サービスの導入は、以下の流れで実施されることが一般的です。
- 申し込み〜書類提出
- 加盟店審査
- ECサイトのカスタマイズ（または通販カタログの改変）
- 利用開始
後払い決済サービスの申し込みには、履歴事項全部証明書や印鑑証明書などの書類（原本）が必要です。加盟店審査に要する日数は5〜10日程度、契約申し込みから利用開始までには1〜2週間程度を要します。
なお、既存システムとのAPI連携を行う場合は、導入手順や利用開始までの期間が変わります。新規ECサイトのオープンに合わせて後払い決済を導入したい場合は、早めにサービス提供会社へ問い合わせを行ってください。
決済サービスを有効活用しよう
後払い決済サービスの利用により、自社のECサイトや通販に効率的に後払い決済を導入できます。決済に必要な業務の大部分を委託でき、かつ商品代金の全額保証を受けることが可能です。また、後払い決済を自社サービスに導入すれば、顧客獲得やミス防止につながります。以上のようにメリットの多い後払い決済サービスですが、サービス選定は慎重に行いましょう。利便性が高く、かつコスト面で無理のないサービスを選ぶことが肝要です。
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