Social Monitorは、ソーシャルメディア上に潜む企業リスクを検知するツールの決定版です。お客様の代わりに24時間・365日ソーシャルメディアを監視し、リスクの迅速な把握をサポートします。【特長】・ひとつのアカウントで複数ブランドを一括監視・徹底したリスク管理を実現する15分おきのチェック・PCでチェックしなくてもリスクをすぐ把握可能・緻密なキーワード設定で過不足ない情報の絞り込み・アラート通知先を自由に設定可能(参照元:データセクション株式会社ホームページ)
初期費用:0円、対象メディア:Twitter、ブログ、掲示板、ウェブニュース
検索ワードは100文字、除外ワードは3000文字まで登録できます。表記ゆれや別称なども監視できます。
キーワード登録時、より検知精度を上げるための除外ワードを、ソーシャルモニターからご提案します。
宣伝・スパムや、リツイート、リンク付きツイートなどを、チェックボックスにチェックを入れるだけで監視対象から除外することができます。
複数の商品ブランドをお持ちの企業様は、商品ブランドごとにリスク監視を行うことができます。
複数ブランドの分析結果を、ひとつの画面からチェックできます。
ソーシャルモニターは、設定された検索条件に従って、24時間365日、15分おきにリスク監視を行います。
Twitter、ブログ、各種掲示板、ウェブニュースを監視対象としています。
リスクとなる事象が発生したら、ご担当者様にアラートメールでお知らせします。だから、ソーシャルモニターの画面を常に見ていなくても、リスク監視することができます。
要点をまとめたレポートファイルがアラートメールに添付されているので、リスク内容のチーム内共有もスムーズに行えます。
アラートメール配信先の変更や拡張など、自由にカスタマイズできます。
リスクの重要度ごとに、増減をグラフで視覚的に把握することができます。だから、重大なリスクが発生したらひと目でわかります。
類似した投稿が自動的にグルーピングされるので、同じような投稿を延々とチェックする負担から解放されます。
影響度の大きさ順(類似投稿数順、リーチ数順)に投稿が表示されるので、要チェックの投稿がすぐわかります。
リスクの種類ごとに投稿を自動抽出する「重要トピック抽出機能」つき。「故障」「食中毒」など、注意しておきたいリスクの発生も素早くチェックすることができます。
週次・月次レポートもダウンロードできるので、定期報告資料の作成もラクラクです。
これまで監視した投稿情報を、レポートとしてまとめて出力できます。当日・日単位・週単位・月単位と、様々なデータをダウンロードできます。
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