Eコマース特化 CXツールの詳細・事例一覧（株式会社富士ロジテックホールディングス）
Eコマース特化 CXツール
オムニチャネル・D2C・EC事業者特化
【OMO/オムニチャネル「顧客購買体験」グロースサービスパック】の１シリーズ
今後求められる、「顧客購買体験＋購買後体験」として
デジタル＋リアルのシームレスな購買体験の提供
パーソナライゼーションとデータ共有
感動と出会いのある、デジタル＋リアルの購買体験
ソーシャルコミュニケーション＋コマース＋ロイヤリティカスタマープログラム
リアル店舗のECフルフィルメント拠点やラストマイル配送拠点、ECサービス拠点サポート
をご提供します。
導入実績
| 導入社数 | 約 200 社 （2024年06月01日時点） |
| 向いてる形態 | BtoB/BtoC |
| 導入先の傾向 | スタートアップから、100億を越えている、オムニチャネルコマース小売から、単品リピート通販企業まで |
Eコマース特化 CXツールの事例
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Eコマース特化 CXツールの画面イメージ
Eコマース特化 CXツールのサービス詳細
EC Intelligence機能
EC Intelligenceで「できること」
店舗で購入したお客様へ、おすすめ商品をメールで自動的に送ることができます。
店舗の購入データを取り込むことができるので、購入した商品とよく一緒に買われている商品を案内し、ECサイトにも誘導することができます。
メール自動配信
カートインした後しばらく経っても購入してない人へ、おすすめ商品を自動的にメールで送ることができます。
サイト内の行動に応じて、自動的にフォローメールを送信することができます。
おすすめメール
注文フローで個別メッセージを表示し、コンバージョン率をアップできます。
注文フローで一定時間以上経過した場合に、ヘルプメッセージをポップアップで表示することができます。
CV
ウェブサイトの見た目を部分的に変えて、A/Bテストを行うことができます。
A/Bテストでは、複数のクリエイティブを登録し、テストすることができます。
ABテスト
A/Bテストを行って、コンバージョン率が高くなる画像やコピーの組み合わせを発見することができます。
A/Bテストのレポート結果はシンプルで見やすく、どちらのクリエイティブが勝ったか一目瞭然です。
クリエイティブの選定
流入経路別に、トップページのビジュアルを変えることができます。
リスティング広告、アフィリエイト、バナー広告など、広告媒体ごとにクリエイティブを登録して表示することができます。
トップページ出しわけ
店舗でしか購入したことがない人に、ECサイトの人気商品をおすすめすることができます。
店舗での購入データを取り込んで、翌日にメールを自動的に送る、といった設定ができます。
ECのおすすめを表示
会員のランクや属性によって、異なるコンテンツを見せることができます。
サイトに訪問した会員が、優良顧客かどうかを見分けることができます。優良顧客だった場合にだけ、バナーやポップアップを表示することができます。
会員ランクでの出しわけ
初めてサイトに訪問した人にだけ、おすすめコンテンツを見せることができます。
サイトに訪問した人が、初回訪問かどうかを見分けることができます
EC Intelligenceなら、このような施策もすべて自動化
EC Intelligenceなら、
このような施策もすべて自動化できます。
すべての集客キャンペーンの効果を比較
集客キャンペーン別にトップページコンテンツを切り替え
サイト内フリーワード検索、カテゴリや色・サイズなどでの絞り込み
閲覧ランキング、売上げランキングをカテゴリ別に
レコメンド この商品を見た（購入した）人はこの商品も
レコメンド このブランドを購入している人はこのブランドも
トップページのコンテンツをすべてパーソナライズ
購入後、7日目、30日目とお礼とフォローのメールを自動で送る
最近購入した商品に関するおすすめレコメンドメール
母の日向けに購入した人へ、今年もおすすめメール
リピート顧客訪問時に特別コンテンツの表示
購入した商品、購入していない商品により、おすすめ商品を表示
過去の優良顧客をメールで掘り起こし
シーラベルで可能なこと
株式会社シーラベルについて