mi-Mailの詳細・事例一覧（未創システム株式会社）

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mi-Mail
カンタンなのに本格的に使えるメール共有システム

エムアイ・メールはお客様からのお問い合わせメールを複数の担当者で一元管理できるメール共有・メール管理システムです。

【特長】
・高機能なのに簡単操作
・「パッ」と見てわかるデザイン
・ブラウザで使える
・導入乗り換えが簡単
・大容量でも快適な動作環境
・先進認証「OAuth2.0」をサポート

(参照元：未創システム株式会社ホームページ)

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電話対応内容登録

お客様からのお問い合わせは、メールだけに限りません。電話やＦＡＸでお問い合わせをいただいた後にメールでやり取りをするなど、様々なケースが存在します。エムアイ・メールの機能では、これらの各チャネルも一緒に案件として管理することができるので、メールと電話・ＦＡＸを別々に管理する必要がなくなり、お客様対応のレベルと作業効率がアップします。

権限設定

エムアイ・メールでは各アカウント・オペレーター毎に各機能の操作権限レベルを役職や役割に応じて自由に設定できる「権限設定」ができます。権限を設けることで使わない機能を非表示にして、管理画面を見やすくしたり、セキュリティを強化することができます。

顧客の自動関連紐付け

エムアイ・メールでは、受信したお問い合わせのメールアドレスがアドレス帳に登録されている場合、自動的にアドレス帳と関連付けを行なうことができます。アドレス帳には、顧客毎にメールアドレス、氏名、住所、また会社情報を登録することができ、このアドレス帳を利用することで、メールの一斉配信などをスムーズに行なうことができます。

オペレーター設定

お問い合わせ業務の規模が大きくなってくると、担当オペレーターの人数も増えて管理が大変になってきます。エムアイ・メールでは、容易にオペレーターの登録・管理が行えます。もちろん、オペレーター一人ひとりに細かな設定も可能です。また、各アカウントごと、オペレーターごとにログインの状況を表示できたり、ログを閲覧することもできるので、管理にご活用いただけます。

問い合わせ機能

担当者がそのまま回答するには難しいお問い合わせには、社内の他部署や外部への状況確認が必要となります。そんな時でもエムアイ・メールでは、スムーズに対応できるように「問い合わせ機能」を備えています。

mi-Mailの企業情報

製品URL	https://www.mi-mail.net/
社名	未創システム株式会社
代表者	代表取締役床呂宗一
住所	〒103-0027 東京都中央区日本橋２丁目１６番２号ＫＤＸ日本橋２１６ビル４Ｆ
URL	https://www.misou.co.jp/corporate/profile.html