このインタビューを受けた会社
株式会社日野折箱店
- 住所：広島県福山市
- 業種：製造業
- その他
- 従業員規模：1〜10名
受注ミスを大幅に削減！問い合わせの対応時間がほぼゼロに
取材日：2021年11月26日（公開日：2022年5月6日）
導入前の課題
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・電話の聞き間違い、FAXの読み間違いによって受注ミスが発生する
・販売管理システムへの入力ミスが発生する
・商品に関する問い合わせ対応に時間がかかる
選定理由
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・無料トライアルがあったこと
・操作がかんたんだった
・お客様からも好評だった
導入後の成果
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効果① 電話・FAXで受注することによって起きるミスが削減できた
効果② 注文フォームが統一されたことにより、販売管理システムへの入力ミスが削減できた
効果③ 商品に関する問い合わせ対応にかかる時間がほぼゼロになった
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