このインタビューを受けた会社
三谷商事株式会社
岡谷健太様
達川巡様
- 住所：福井県福井市
- 業種：情報通信
- SIer・システム・Web・アプリ開発・デザイン|建設・土木|電気・ガス・資源・エネルギー
- 従業員規模：1001〜5000名
【パッケージメーカーで初導入！】働き方改革にも活用できるAIチャットボットの可能性
取材日：2020年4月20日（公開日：2020年4月20日）
導入前の課題
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●商材の特性上、新規顧客獲得が難しいため、Webマーケティングを活用したいと考えていた
●問合せ対応のリソースやコストを削減したい
選定理由
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●提案内容が良かった
導入後の成果
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●AI対応によって蓄積されたデータが需要調査に役立っている
●今後もAIチャットボットを顧客満足度向上や会社の働き方改革のために活用したい
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