このインタビューを受けた会社
富士ソフト株式会社
ITマネジメント部 部長 山岡 寛典様
ITマネジメント部 情報システム室 主任 山嵜 学様
総合管理部 業務管理室長 塩川 秀雄様
総合管理部 リーダー 熊本 美幸様
ITマネジメント部 情報システム室 リーダー 嶋内 美帆様
- 住所：神奈川県横浜市中区
- 業種：情報通信
- SIer・システム・Web・アプリ開発・デザイン|アプリケーション・セキュリティ・ITソリューション|ITインフラ・ネットワーク・サーバ・周辺機器
- 従業員規模：5001名以上
全社業務改革をめざし電子帳票ワークフロー化。ユーザーにやさしくセキュリティに配慮のワークフローEX
取材日：2010年5月27日（公開日：2020年4月20日）導入前の課題
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●FAXによる受発注業務に多大な手間がかかり、残業時間の増加要因となっていた
●FAXの仕分けなどに時間がかかるため、お客様を待たせてしまう
●受け取ったFAX紙にメモ書きをして送受信をくり返しているうちに、最初の文字が読み取りづらくなる
選定理由
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●パソコン上でコメント付きのFAX送受信ができるなど、機能要件を満たしていた
●クラウド型でスモールスタートが可能
●シンプルな操作性
導入後の成果
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●FAXを電子化し、パソコン画面上で確認・処理ができるようになったことで、営業担当者と事務スタッフの業務負担を大幅に軽減
●スピーディーにお客様に対応できるようになり、顧客満足度アップにつながっている
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