保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」の急成長を支える柔軟なデータ連携基盤

複数システムで顧客情報を連携し、業務効率が10倍に

ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題解決に取り組んでいる“Childcare-Tech”領域のスタートアップ企業。”家族”をテーマに2013年に創業しIoTやAIを活用した保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー^※1」を開発・提供している。社内の業務プロセスおよび基幹システムを構築する事業推進部では、商談管理を効率化するため「Salesforce」を導入。しかし、顧客ごとに異なる業務プロセスが発生することが多く、一部業務は「kintone」を併用し柔軟な対応を行うことになった。さらに、契約後は顧客管理を「ルクミー」で行っているため、それら3つのシステム間において顧客情報などのシームレスなデータ連携が課題となった。そこで、ノーコードのデータ連携ツール「ASTERIA Warp Core」を導入。自社サービス拡大による業務プロセスの変化にも迅速に対応可能なデータ連携基盤を構築し、現在も事業推進部による内製開発で継続的に業務処理の改善を続けている。

(左から) 事業推進部 部長代理　船越 健司 様 / 事業推進部 システム企画課 課長代理　田辺 義明 様